医患双方沟通锦囊.ppt

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医疗安全知识培训;风险!风险! 不可治理;形形色色的医患危机;铁面无情的数字;;为什么医患危机在增加?;医院行业(职业)特征;人权(患者的权利);生命健康权;身体权;隐私权 ;什么是医疗行为?; 医疗行为是一把双刃剑;了解风险和危险;反思 :医生的人文品格;上班以后 关于:接触病人;关于知情同意;共 勉;成功在于细节!;医疗案例分析(1);医疗案例分析(2);医疗案例分析(3);1,服务态度往往是引发医疗纠纷的导火索; 2,“半瓶醋”医生是引起医疗纠纷的高发人群; 3,节假日和晚上是引起医疗纠纷的高发时段; ;建议(警示);职业修养(技巧):医患沟通;医患有效沟通的意义;;沟通:规避风险!!!;医患沟通的内容;还应当:公示诊疗内容、程序;医务人员应当具备的技能;影响医患有效沟通的心理因素;了解患者就医的一般心理特点;医患有效沟通的障碍;医患沟通不当的主要表现形式;医患有效沟通的基本方式;医患有效沟通的基本原则;调整好我们的心态;关注医护人员的职业倦怠;控制我们的情绪;沟通应当是双向的互动互应;沟通锦囊;沟通锦囊;“不伤害重于一切”;医患有效沟通是医术的艺术;做一名三级甲等的医师;

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