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金德实业五金制品有限公司年度经营计划编制与部门工作计划培训教材（ 68页） 鱼刺图 执行步骤 1．确定所要研究的问题或结果，将它列在下面的图表上。 2．确定产生结果的主要方面，将它们放在骨形图的末端。 3．在每个主要方面内收集造成结果的原因。 ■ 应用 1．对每个原因追根究底，找出内在的根本原因。 2．收集数据，以充分了解这些根本原因对整个问题的影响，见方法：“关键问题分析。” 3．对这些原因进行主次划分，以求改善并收到最大利益，见方法：“成就效果图解。” 问 题 主要原因 主要原因 主要原因 主要原因 关 联 图 人 工艺 成型质量 设备 故障率高 可靠性差 手动频率 违反工艺操作 责任性差 气压高低 技术素质差 QC七大手法 查检表、 层别法、 柏拉图法 特性要因图法 散布图 直方图 管制图 略 回 顾 一、管理者必备技能之计划管理 二、如何制定好部门工作计划 三、如何有效提高本部门KPI 四、解决问题常见方法 一、科学全面做计划 将易出现的问题在计划阶段做出预见，分析原因，制定对策 严格规范工作，尽量采取预见性措施，减少问题和救火 尝试完整的做出部门规划，训练自已的管理思维模式 二、严格控制过程 明确计划控制点（尤其是关键控制点），检查或设立控制检查人 定期检讨计划进展情况，健全和