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品质部经理岗位绩效考核内容及评分细则 序 考核内容 检查办法 规定 号 评分细则 分值 一 工作能力工作任务完成情况 70 1 本部门月工作计划、年度工作计划是否制定 检查记录 5 未按规定执行，每次扣 5 分 2 每周召开 1 次部门例会。并做记录 检查记录 5 未按规定执行，记录不完善扣 5 分 3 每月提出改进质量管理体系建议。 检查记录 5 未按规定执行，每次扣 2.5 分。 负责对公司合作方的工作监督和检查，参与服务 4 事故分析，提出解决建议，组织建立服务品质管 检查记录 5 记录不完善，未及时汇报每次扣 2.5 分 理档案，提出改进方案。 不断改进完善管理手册文件，确保各岗位使用的 记录不完善，未及时跟进处理问题每次扣 5 管理手册的即时更新，并对管理手册进行统一发 检查记录 5 2.5 分 放管理工作。 负责对各部门日常工作的过程、进度、工作质量 6 的监督检查工作，定期将检查结果汇总并书面报 检查记录 5 记录不完善，未按规定执行每次扣 2.5 分 公司领导。 7 组织开展管理评审工作。协助行政人事部开展管 检查记录 5 记录不完善，每次扣 2.5 分 理手册培训工作。 8 对管理服务过程中出现的不合格项，进行纠正， 检查记录 5 记录不完善，发现错误未纠正每出现一起 并提出预防措施并，进行跟踪验证。 扣 2.5分 9 处理业户对管理服务的投诉，监督相关管理处