普通kpi指标与改进kpi指标.pdfVIP

常规 KPI 指标与改进 KPI 指标 一．什么是 KPI？ KPI （Key Performance Indicators）译为关键绩效指标，是指企业宏观 战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效 果的监测指针。KPI 是衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机 制，将企业战略转化为内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力，并持续 取得高效益。在具体的企业管理实践中，KPI 指标体系的价值则是根据企业或部 门战略，逐步分解与承接战略要项，并在此过程中帮助企业战略落地，同时确定 部门和个人的责任和绩效标准。 目前在国内外，大量公司采用 KPI 作为提取各个主体考核的基本指标来源。 在进行绩效指标提取时，指标提取有四个维度：时间、成本、数量和质量。由此 引出 KPI 绩效指标制定的 SMART 五原则 ：  明确性（Specific）：是指绩效考核要切中特定目标，不能笼统；  衡量性（Measurable）：是指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这 些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；  可接受性（Attainable）：是指绩效指标在付出努力的情况下是可以实现 的； 