邮轮服务礼仪 三、东西方礼仪的典型差异 东西方礼仪的特征.ppt

普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材 《国际邮轮服务礼仪》 东西方礼仪的特征 武汉交通职业学院 鄢 向 荣 礼仪，是人们在社交活动中对他人表 示尊重与友好的行为规范和处世准则， 并为社会的广大公众所普遍认可。 礼 仪 二、东方礼仪与西方礼仪 东方人见面时庄重， 行作揖和拱手礼。 二、东方礼仪与西方礼仪 西方人见面时热情，行握手和拥抱礼。 东方 礼仪 特点 二、东方礼仪与西方礼仪 东方女子以扇掩面 二、东方礼仪与西方礼仪 晚辈向长辈行跪拜礼 2.含蓄 3.深沉 1.恭谦 东方 礼仪 特点 1. 谦 恭 东方礼仪蕴藏着热情、亲切、谦逊、文雅。 1、谦 虚 东方礼仪蕴藏着热情、亲切、 谦逊、文雅。 1、谦 虚 2. 含 蓄 中国人在与人交流时一般不当面做出否定的回答，往往是“待研究研究再说”。 2. 直 率 中国人在与人交流时一般不当面做出否定的回答，往往是“待研究研究再说”。 3. 深 沉 东方礼仪的另一个特点就是深沉，包容着机灵与睿智。 3. 深 沉 东方礼仪的另一个特点就是深沉，包容着机灵与睿智。 西方礼仪文化的特点是崇尚 个性自由、遵时守信、遵守社会 秩序、强调自由平等开放的等等。 西方 礼仪 特点 2.直率 3.幽默 1.大方 西方 礼仪 特点 4.尊女 1. 大 方 西方人讲究文明礼貌，思想开放，举止大方，人际交往中常用拥抱礼、贴面礼。 1. 大 方 女士穿戴开放尺度比较大的晚礼服，不仅颈背全露，不少人连胸部也是半露着的。 2. 直 率 西方大多数人性格开朗，秉性直率，待人处事一般情况下直来直去。 2. 直 率 西方大多数人性格开朗，秉性直率，待人处事一般情况下直来直去，见面打招呼也是非常简洁、轻松。 3. 幽 默 “幽默”可以有效地打破僵局，化解矛盾，使看来难以解决的问题能够妥善解决。 3、幽默 3、幽默 ——是一个人良好修养的表现，它能体现说话者的风 度、素养，使人借助轻松活泼的气氛羸得对方的 好感，完成公关任务。 4. 尊 女 “女士优先”，这是西方礼仪重要特点之一。体现出男士尊重女士的特点，而且男士都是自觉的、主动的、心甘情愿的。 4. 尊 女 4. 尊 女 4. 尊 女 普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材 《国际邮轮服务礼仪》