家政服务学习培训计划及工作实施方案.docxVIP

一、 家政服务培训背景 为贯彻落实开展 《商务部财政部全国总工会关于实施 “家政服务工程” 的通 知》（商贸发〔 2009〕 276 号）精神，促进弱势群体就业、帮助下岗工人、进城 农民工实现就业， 提高社会就业率， 满足人民群众日益增长的生活服务需求， 进 一步规范“家政服务培训”的通知精神，为加快推进家政服务体系建设，规范家 政服务行为，提高家政服务质量，现根据“福建省家政服务培训实施方案” 和 “家政服务员培训大纲” 结合我市家政服务行业的发展实际及龙岩学院自身状况， 特制订此方案。 二、家政服务培训计划纲要 培训目标 培训对象  掌握家政服务的定义和主要内容， 了解家政服务员道德修养、家政服务员行为准则、 家政服务员职业心态和家庭人际关系基本知识， 提高沟通质量，改善沟通方法，形成规范的家政服务体系。 掌握人身安全与自我保护、家庭防火防盗防意外、交通安全知识、安全用电用气用水知识、 家政服务员个人卫生、公共场所环境卫生准则、 饮食卫生常识等相关安全和卫生常识。 了解民法常识、劳动法常识、妇女权益保障法常识、未成年人保护法常识、 消费者权益保护法常识、 老年人权益保护法和食品卫生法常识等家政服务相 关法律常识。 深刻理解家日常生活礼节、 社会习俗，掌握政服务员仪表仪容、家政服务员言谈举止， 塑造良好的职业形象。 掌握家庭清洁卫生、 家庭烹饪、衣物洗涤收藏、 家用电器使用常