2019问题改善方案.ppt

* KT项目3月份会议问题改善方案 广东怀远物流实业有限公司 编制：李令玉 项次 汇 报 项 目 一 前言 二 问题点 三 原因分析 四 改善方案 五 结束 松下客户与我司KT项目仓储部3月1日会议，回顾2月份KT项目运营情况对我司提出的7点问题，要求我司KT仓储部做出行动改善方案；而我司仓储部的确存在此些问题，仓库管理的好坏直接影响双方成本经营，还会造成潜在的经济损失 仓库日常工作不是简单的收发货、搬运等工作，而是“管理”管理就需要一定的管理方法，不能任性而为，下面就是针对现状仓储管理存在的问题做以下分析及改善； 一、前 言 二、问题点描述 1 促销品随货走的商品出现漏发，备货发货发错问题 2 促销品的帐和营业部的帐不符问题 3 托盘管理、商品在库数据，盘点准确性问题 4 出、入库数量统计报表没有给到客户 5 员工责任心不够，纪律松懈，导致发错货，捡错货问题 6 调仓进度，每天完成多少没有告诉客户 7 现场“5S”管理不到位问题 三-1、原因分析 1、促销品随货走、商品出现漏发，备货发错问题 A、统计员责任心不够，都没能按照要求进行匹配发货 B、统计员工作经验不足，实习生较多，流程操作培训不到位 C、统计员审核单据不能及时发现出错漏单，匹配不精确造成指令不准确 D、仓管员与承运商未逐单交接造成漏单，漏发 1-1、客户方面问题点： A、营业下单现有同一客户出现多次下单，没有时间截点 B 、下单日期与实际发货间隔时间长，导致人为操作容易漏单 C、营业更改委托书内容，没能及时下达新的指令给仓库做更新 2、促销品的帐务和营业部的帐务不符问题 a、仓管员对物品现场、区域划分、库位、数据管理不完善，责任心不够 b、统计员帐务录入错误时有发生，没有自我检验环节 c、营业方面:委托书与报表数据不一致 3、托盘管理、商品在库数据，盘点准确性问题 a、员工在盘点点数上有漏盘、加错数的问题 b、统计员录入数据时录错，导致数据不准确 三-2、原因分析 4、出、入库数量统计报表没有给到客户 A、管理方面没有下达清晰的指令给统计员做统计 B、统计员不知道发给谁，以什么方式发送 5、员工责任心不够，纪律松懈，导致捡错货、发错货的问题 A、KT项目仓储管理层出现管理方面松懈，基础资料，核心团队不完善， B、缺少系统化，操作流程化的标准，制度方面的管理文件 C、管理方面的相关规定，管理制度，缺少相对应管理培训 三-3、原因分析 6、调仓进度，每天完成多少没有告诉客户 A、根据客户销售旺季，加大仓库储存能力，现状不饱合 B、入库调仓没能及时更新库位，导致找不到货的问题 C、没有按照同一个产品一个库位的储存存放，尾数散板没有合整板 7、现场“5S”管理不到位问题 A、仓储部员工日前现状没有“5S”概念，缺少系统的学习 B、现场管理方面基础管理层责任心不强，没有团队核心的管理 三-4、原因分析 四-1、行动改善方案 一-A、促销品随货走、商品出现漏发，备货发错问题 1、制定统计流程操作管理，从接单到出货环节以实际操作的图片方式，细节性操作，形成流程文件 2、针对新员工入职，整理相关资料做入职培训，专人帮带，并保存入档，以便后期不定期培训 3、对新老员进行每月一次的业务学习，并做培训记录，加强员工对流程操作，业务能力的学习 4、仓储人员在收、出货作业时流程环节上，必须核单、扫码、对实物必须先自捡，另安排人员进行专人复核，签字确认 5、仓管员与承运商交接必须做到逐单交接，确保准确，确认无误后签字（以上几点都要以PPT模式进行培训） 四-2、行动改善方案 1-B、客户方面： 1、恳请客户下达出库任务，一个客户同一天下单的尽量一次下完，以便我司仓储作业能快速有效的匹配 2、恳请客户当天下单次日完成的订单，尽量不要下总单，多次匹配，会造成遗漏和漏发，当然我司也会在工作中尽我司全力完成订单 3、客户委托书变更，必须要及时通知仓库做更新，以免信息延误导致配错货 二、促销品的帐和营业部的帐不符问题 三、托盘管理、商品在库数据，盘点准确性问题 1、制定仓储作业流程化，标准化，日视化相关管理流程，定期进行各岗位职能技能培训，来加强员工责任心，让员工清楚作业具体细节，操作手法 2、统计员增加出、入库电子档，进、出库表格统计，操作员必须先自核，以达到和现场实物、物料卡，进出库表格、系统，帐务必须四者相同 3、以营业内部管理报表为准，重新给委托书 四-3、行动改善方案 四-4、行动改善方案 四、出入库数量统计报表没有给到客户 1、针对此事已下达指令，要求统计组统计每天出、入库记录；专人跟进，由我司统计班长李玲负责此项工作 2、以客户正常上班时间为基准，发送给贵司负责人，次日10前必须发送，并抄送贵司领导及我司领导 五、员工