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现代企业管理的市场调查 论文摘要：市场调查与预测是现代企业 决策者不能缺少的重要的信息来源之一， 也 是现代企业不能缺少的重要环节之一。 市场 调查是市场预测的基础，企业通过市场调查 了解市场的发展规律，安排生产，减少原材 料及其各种资源浪费的情况。市场调查与预 测有多种方法，包括实地调研法，网上调查 法，德尔菲法等等。现代企业应设立专业的 市场调研部门和预测部门， 通过这些部门的 分析与决策，决策者才能对企业经营进行战 略决策。 引言 市场调查与预测作为现代企业管理的 重要组成，越来越对企业的产品开发，价格 定位等发挥重要作用，企业家们也越来越倚 重于周详的市场调查与可靠的市场预测， 对 企业的经营进行战略决策。市场调查与预测 的目的，就是为了保障经营决策的正确性和 及时性。 1市场调查 市场调查是企业按照一定程序，采用一 定方法、搜集、整理、分析和市场有关的各 种信息的工作过程。其目的在于为企业进行 市场预测，做出经营决策、确定经营目标、 判定经营计划提供依据，以保证企业的产品 在市场上适销对路。 市场调查是市场营销领域中的一个重 要元素。它把消费者、客户、公众和营销者 通过信息联系起来，这些信息有以下职能： 识别、定义市场机会和可能出现的问题，制 定、优化营销组合并评估其效果。市场调查 要确定说明问题所需的信息， 设计收集信息 的方法，监测和执行数据收集的过程，分析 结果，并把调查中的发现和其含义提供给客 户。市场调查包括定量调查，定性调查，媒 体和广告调查，商户和工业品调查，特殊社 会群体调查，民意测验和案面研究。 1. 1市场调查的产生和发展 市场调查作为一门管理学科，产生于现 代化的商品生产和流通。 作为一种经商之道 和经营手段，它伴随着商品流通的发展而出 现。到了资本主义社会，市场调查才逐渐被 人们所重视，有组织地进行系统的研究，并 逐步发展成为一个独立的学科。作为一门独 立学科，市场调查形成于20世纪初的美国， 帕林的专着〈〈销售机会》是市场调研学科的 先驱。二战后计算机的发明应用使市场调查 学科得到迅速发展。 20世纪70年代开始，随着我国经济重 点转移，市场商品逐渐丰富，市场调研日益 被中国企业所重视，进入了大规模的应用阶 段，并逐步结合中国特点，形成具有中国特 色的市场调查的理论、方法和技术。目前国 内大多数企业都有相关部门从事市场调查 工作，某些大型企业甚至成立有专门的市场 调查部门长期从事各种调查活动。 1. 2市场调查的研究对象 调查研究对象包括：市场调查的内容可 以是涉及到民众的意见、观念、习惯、行为 和态度的任何问题，可以是抽象的观念，例 如人们的理想、信念、价值观和人生观等等； 也可以是具体的习惯或行为， 例如人们接触 媒介的习惯；对商品品牌的喜好；购物的习 惯和行为等等。可以是纯学术的问题，也可 以是商业性的问题或是其他实用性的问题。 1. 3场调查的步骤 预备阶段：对市场进行初步分析，具 体分两步走。首先，确定市场调查的范围和 目的，其次，制定调查计划，包括：调查地 点、调查时间、调查人员、调查对象；调查 的具体目的；调查费用预算；用何种方法调 查。 正式调查阶段：确定调研目的和内容, 确定调研对象和方法，调研的组织工作，进 行实地调查。 正式调查阶段：将收集到的市场信息 资料进行汇总，归纳和整理，对信息资料进 行分类编号，然后对资料进行初步加工，即 结果处理——首先，汇总收集市场资料，分 析研究市场情况。其次，撰写调研报告，追 踪调研结果。 1. 4市场调查的三种方法 询问法：即调查人员通过各种方式向 调查者发问或征求意见来搜集所需的市场 信息，这种方法一般要对所要了解的问题列 出调查表或问卷。该方法在我国生产消费品 的企业，如电视机厂、电冰箱厂等被广泛采 用。 该方法的优点是调查人员与被调查者 之间可以直接进行沟通，信息直接来于被调 查者，消除了调查人员的主观因素的影响。 缺点是当调查者不愿配合时， 调查效果较差。 观察法：即调查人员到调查现场，直 接或间接观察记录被调查者的行为和表情， 从而获得有关市场信息的一种调查方法。 这 种方法通常不单独采用，而是与询问结合起 来使用。 该方法的特点是不直接向被调查者发 问，在其没有察觉的情况下进行观察，其优 点是被调查者的意见不受到外在因素的影 响，收集的信息客观实际，准确性较高；缺 点是观察到的只是一些现象， 了解不到被调 查者内在因素的变化；调查人员的判断会受 到其主观因素影响。 实验法：即通过实际的、小规模的营 销活动来调查关于某一产品等市场信息的 一种调查方法。这种方法在市场调查中的应 用较为广泛。 实验内容包括产品的质量、品种、商标、 外观、价格等，常做的实验是新产品试销或 展销，借此检验用户对新产品的欢迎程度， 这种方法优点是方