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创业能力试卷（二） 一、 判断题 国家公务员在不影响本职工作的情况下，可以在与本职工作无关联性的合伙企业中担任合伙人。（×） 2. 非正规就业劳动组织没有注册资金的法定要求，但应有开办资金 。（√） “小钱小捐” ，积极参与社区公益活动，有助于提升企业美誉度。（√） 小企业为了生存多做生意，欠款多，拖时间久照做。（×） 一些签单、白条如果不能及时兑现，往往把小生意拖垮。（√） 当支付能力稳定时，商品供应充足时，财务的价格下降。（√） 7. 出钱收买也是获取客户信息资料的一种正常的合法的途径。 （×） 8. 服务理念是跨国公司、大型企业有系统的企业文化，微小型企业没有这种理念。 （×） 9. 沟通时应牢牢把握主动，让对方多听少讲，接受我方的主张。 （×） 10. 顾客反复强调“其实我并不是一定要你们赔偿损失” ，其弦外之音就是希望店方考虑给 予赔偿。（√） 11. 当顾客反复强调上盘缺点却不主动提出或不强烈要求退货时， 其言外之音希望店方减价 出售。（√） 12. 顾客不满的是枝节小事，但情绪很激动，就没有必要多解释，少说为佳 。（√） 13. 接受顾客的抱怨的“三部曲”是一、耐心倾听；二、尽力消除；三、感谢请教 。（√） 即使有一百位顾客感到满意但只要有 2 位顾客持否定态度， 企业的美誉度就大打折扣归于零。（×） 企业经营成功的将是已经超越规定的利润销售进入正轨顾客满意。（√） 16. 用人单位有权了解与劳动关系相关的内容 （√） 17. 用人单位在面试时可以了解一些与劳动关系不相关的内容。 （×） 18 员工的试用期包含在合同期内。 （√） 19. 员工的合同期应该在试用期满后开始起算。 （×） 20. 用工单位不得扣押员工的身份证及其他有效证件、证书。 （√ ） 21 用人单位有权了解与劳动合同有关的情况 。（√） 22. 企业原因，一年没有签劳动合同的，要支付一年的工资和无固定期限劳动合同。 （√） 个人原因没有 （不愿意） 签劳动合同的， 企业应该在一个月内以书面形式通知员工离开 企业，没有通知的，要支付一年的工资和无固定期限劳动合同。（√） 企业的用人理念是“以人为本” ，就是说要不断降低用人成本。 （×） 企业人力资源开发强调的是以人为本。（√） 企业定的工资不能低于本地区劳动部门规定的最低工资标准其中还包括企业应该为职工支付的社会保险金。 （×） 企业员工培训是一种很重要的人力资源开发手段， 是比物质资本投资更重要的人力资源投资技能。（√） 企业要求新员工通过岗位培训， 能明确工作职责， 适应新的职业运作程序， 掌握一定的操作技能，开始胜任工作。 （√） 29. 对员工自费参加业余教育、自学考试的行为，要不顾不问、不管不支持 。（√） 30. 企业只要建立起激励制度，就能达到调动员工积极性的激励效果。 （×） 激励就是奖励。 （×） 在众多企业制度中，岗位责任制是企业最基本的制度。（√） 在创业初期是企业家的个人素质、能力、判断力决定企业的成败。（√） 激励要把握最佳时机，需要在目标任务下达目标时激励。（×） 企业保持一定比例的人才流动，对企业的管理和效率的提高时不利的。（×） 二、单选题 办理 合伙企业设立登记 时，下列文件中不 需要提交的是（ D） （A）合伙协议 （ B）出资权属证明 （C）经营场所证明 （ D）设备证明 2. 刚毕业的大学生小李设立一个软件设计的咨询公司，法定最低资本是（ （A） 3 万元 （ B）10 万元 （C） 30 万元 （ D） 50 万元  A） 有限责任公司 成立后，应当向股东签发（ B） （A）经营证明书 （ B）出资证明书 （C）公司证明书 （ D）权益证明书 创办下列机构，应在企业登记申办之前先得到教育部门的 批准和许可。（ C） （A） xx 书报亭 （ B）加盟超市 （C）电脑培训中心 （ D）XX健身中心 5. 企业经营活动的导向对企业经营的成败有决定性的作用，它应该是（ （A）产品导向 （B）顾客导向 （C）生产导向 （ D）推销导向  B） 对企业经营影响重大，举足轻重的客户，按其价格分类属于 （ A） （A）关键客户 （B）重要客户 （C）一般客户 （ D）淘汰客户 马斯洛提出 动机理论 的核心是（ B） （ A）期望理论 （ B）需要层次理论 （ C）成就需要理论 （D）双因素理论 8. 人类行为模式理论指出，人类的行为根源于（ B） （ A）动机 （ B）需要 （ C）理想 （ D）利益 小英辞去公司打字员工作，自己创办了小饭店，用马斯洛需要层次理论来分析，是为了满足自己的（ D） A）生理需求 （ B）心理需求（C）社交需求（D）自我实现需求 旅游、送礼、泡吧主要满足顾客的（C） A）生理需求（ B）心理需求（ C