电力行业电力营销部主任关键业绩考核指标.docxVIP

电力营销部主任绩效考核指标 KPI KPI说明 计算方式 信息来源 考核 作计划性 有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定 计划中缺失的重要内容不超过［］处 本岗位提交报告及主 管副总经理 提高电力t 作开展於 划的完成率 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/ 计划的工作总项数比例不小丁 ［ ］% 本岗位提父报告及主 管副总经理 确保电力t 项工作计J 成 量电价协调力 度 本岗位提交报告及主 管副总经理 确保电力t 开展的 类客户群消费 的准确度 在区分各类客户群消费特点的过程中发生失误的 情况不超过［］处 本岗位提交报告及主 管副总经理 为确立有， 策略奠j 户关系的有效 性 客户对该岗位服务质量的投诉次数不超过［］次 本岗位提交报告及主 管副总经理 增强客户〉 亲和力5 略规划与公司 略的一致性 营销战略规划不符合公司发展战略的条数不超过 ［］条 本岗位提父报告及主 管副总经理 保证公司E 略规划遵彳 发展战H 划实施步骤的 合理性 员工按照市场营销计划实施步骤开展工作时出现 工伫义、工肝复的次数不超过［］次 本岗位提交报告及主 管副总经理 确保市场； 开展的 向的把握度 上级领导对根据有关信息所做的调研报告提出意 见的条数不超过［］条 本岗位提交报告及主 管副总经理 确保准确才 政策- 类客户群消费 的准确度 在区分各类客户群消费特点的过程中发生失误的 情况不