原创力文档- 1、本文档共54页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
炖具玉鸡不能到
!放轻松,这里没有任务,只
有新的方法与建议
!抛弃成见
!积极参与
善于鼓励别人与鼓励自己
质服务
讲师李春蕾
请签名
我以个人的名誉保证:
100%参与
00%投入
00%守时
100%尊重
100%主动
·将通讯工具调到振动状态
我准备好了!
你呢?
顾客的终生价值是指购顾客在未来
黍可能为企业带来的收益总和,是
个立体的概念,具有三维结构。
顾客顾客维
范围持时间
顾客份额
顾客的价值?
208万·
服务承诺
1.顾客永远是对的
2.如果顾客不对,请看第1条
要做到:
对顾客一视同仁,杜绝挑客
行为
我是很重要的,不要轻视自
己的影响力
好的销鲁业续良好的顾客关系
推销和服务
哪样更重要?
优质分环
文档评论（0）