【爆款】辅导技巧课程.pptVIP

辅导技巧(1) - 聆听 关键: 留心、理解 留意对方 姿势 面部表情 眼睛 声音 发问来加强理解 辅导技巧(2) – 提问(开放式) 明确性提问 相关性提问 激励性提问 征求意見性提问 证实性提问 6W1H的运用 辅导技巧(2) –提问(开放式) 仔细聆听 思考分析 认同对方的情绪反应 不时总结一下你所听到的内容 辅导技巧 (3) - 提供反馈 正面反馈 表扬员工优点 ? B = Behaviour 表扬员工工作价值 E = Effect 说明工作的重要及其贡献 T = Thank You 感谢员工付出努力 辅导技巧(3) - 提供反馈? 纠正反馈 改善员工行为, 希望 保留员工 B = Behaviour 表示员工行为是不能接受 E = Effect 解释原因及有关影响 E = Expectation 说明期望的改善 R = Result 知会后果 三明治式反馈 正面反馈 纠正反馈 * 问卷里的问题正是观察员工表现 要注意的地方。 最新.课件 * Once goals have been established, you can begin to track performance. Other alternative methods of tracking performance over