烟台市住宅小区物业学习管理服务等级评定试行标准及评分细则.docxVIP

烟台市住宅小区物业管理服务等级评定 (试行 )标准及评分细则 分值 自评 考评 标准内容 （ 100 评分细则 分 分 分） 一、管理运作 15 1、接受按规划要求建设的住 1 符合 1 分,基本 宅及配套设施并投入使用， 符合 0.5 分，不 办理接管验收手续 符合0分 2、按市物业管理办法规定配 1 符合1分,基 有规定面积的物业管理用房 本符合 0.5 分， 不符合0分 3、物业基金已建立，其管理、 1 符合 1 分,不符 使用、续筹符合有关规定 合 0 分 4、物业管理企业与业主或委 2 符合 2 分,基本 托管理单位签有规范性物业 符合 1 分,不符 管理合同，管理企业责、权、 合 0 分 利关系明确；有规范的业主 委员会联系制度 5、各项管理制度完善 1 符合 1 分,发现 （1）各类人员岗位责任制； 1 处不完善扣 （2）内部管理运作及考核制 0.5 分, 发现 3 度； 处以上不完善 （3）业主公约和小区各项公 为 0 分 众管理规章制度； （4）完善的管理工作流程 6、档案资料齐全，管理完善， 2 符合 2 分,发现 分类合理，方便检索 1 处不符合扣 （ 1 ）小区验收移交档案资 0.5 分, 2 处不 料； 符合扣 1 分,4 （2）房屋维修档案资料； 处以上不符合 （3）装修管理档案资料； 为 0 分 （4）公共设施、设备运行维 修档案资料； （