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维保满意度冲刺计划汇报人项目冲刺计划总体思路细项思路实施细则提高执行力及规范流程项目冲刺计划总体思路月份满意度总样本量户报修样板框现样板框报修量现样板框报修量二户现已回访满意户需要修复不评价的业主户户未维修完成不评价户敏感客户户现在需项目冲刺计划总体思路针对针对不评价的户进行修复其中户敏感客户如修复无果可视情况放弃不必放太多精力其中户维修未完成督促施工方进行整改其中订货的加强与业主的沟通针对户无报修的业主增加触点转化为报修满意业主扩大样本框细项思路实施细则细项思路实施细则有报修的样本框重点主动入
维保满意度冲刺计划
汇报人：
项目冲刺计划总体思路
2、细项思路实施细则
提高执行力及规范流程
项目冲刺计划总体思路］
2月份满意度总样本量N=296户
报修样板框:
现样板框报修量N
现样板框报修量N二77户，现已回访满意N = 52户 需要修复不评价的业主12户，5户未维修完成。
不评价N = 20户。敏感客户N = 8户，现在需
项目冲刺计划总体思路
2、K针对52
2、
针对不评价的20户进行修复，其中8户敏感客户如修复无果可视情况放弃，不必放太多精力。
3、其中5户维修未完成督促施工方进行整改，其中订货的加强与业主的沟通。
4、针对219户无报修的业主增加触点，转化为报修
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