服务营销 3.服务营销战略 Z2-4STP.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
   第四组 小肥羊的服务定位 小肥羊服务定位是高标准、高质量化的,给人以家的温馨、亲切感和对待亲人般的服务。顾客从进入餐厅到离店全过程都会享受到服务员热情、亲切、周到、高效的优质服务。 * 市场细分 按地理环境因素细分 1 社会经济因素 2 按消费者心理 3 按消费行为因素细分 4 按服务要素细分 5 南方 北方 01 02 03 低收入的消费者 中等收入的消费者 高收入的消费者 喜欢吃 不喜欢吃 环境的要求 产品差异化 服务的质量 促销反应:价格促销 食物量的促销 附赠品促销 使用状况:没吃过的,准备去吃的 吃 过的 循环吃的 中等收入爱吃 火锅的消费者 THANK YOU 您喜欢吗 360家火锅连锁店遍布了全国各省、市、区以及美国、日本、加拿大、印尼、阿联酋等海外市场,成为一个国际性的大型餐饮连锁公司。 产品质量是生命 经营目标 现代化管理是手段 顾客满意是目标 精、诚为目标 目标市场 产品专业化 (专营火锅) 小肥羊的目标市场营销战略 品牌差异化 :品牌差异化是未来小肥羊企业营销战略的重点 渠道差异化 : 第一种方法:以中心城市为核心 第二种方法:农村包围城市 第三种方法:从地级城市开始,从中间向两端扩散 产品上实施差异化:根据不同的群体需求做出不同的产品,这样就能最大限度占领市场,同步获取份额和利润; 价格差异化:小肥羊的定价根据不同阶层消费者普遍接受的价格,并以竞争者市场价为参考,制定价格。 *

文档评论(0)

WanDocx + 关注
实名认证
文档贡献者

大部分文档都有全套资料,如需打包优惠下载,请留言联系。 所有资料均来源于互联网公开下载资源,如有侵权,请联系管理员及时删除。

1亿VIP精品文档

相关文档