学校老师岗位职责说明.docxVIP

专业. 专业.专注 学习参考 专业. 专业.专注 学习参考 学习参考 学校岗位职责说明书 前台人员： 1、 办公室日常维护 （卫生、钥匙、门窗） 2、 办理新员工入职、工牌的办理、工资卡信息收集，档案归档。 3、 教室及会议室安排。 3、 周例会点名及会议记录 。 4、 领发生日券。 5、 引导、接待外来宾客。 6、 每月发放及收取绩效表。 7、 接待前来咨询的学生和家长并做好登记 。 校区办公室公共的卫生打扫 行政人员： 1、 办公室及校区申购物资、填写出入库单。 2、 办公室及校区申购物资、填写出入库单。 3、 费用报销。 4、 集团网电信电话费补助申请 。 5、 办理新员工入职、工牌的办理、工资卡信息收集，档案归档。 6、 招聘新员工，并对新员工进行管理制度的培训 。 7、 制定规章制度。 辅助各部门负责人办公。 9、 招聘。 10、 培训学校周计划。 11、 统计各类表格。 12、 费用报销。 13、 集团网电信电话费补助申请 14、 制定规章制度。 15、 辅助各部门负责人办公。 客服人员 TOC \o 1-5 \h \z 1、 接待前来咨询的学生和家长并做好登记 。 2、 辅助各部门负责人办公。 3、 负责客服咨询热线的接听以及外呼工作 ； 4、 为微信、QQ家长交流群提供答疑服务； 5、 受理学员家长的投诉，并在24小时内处理并反馈； 6、 记录好潜在学员信息，登记预约测试学员信息，并将相关信息反馈给市场部 7、 配合好市场，对潜在学员进行回访或者分配资源 ； 管理好客服办公室的卫生 ； 9、 了解每个时间段的优惠以及课程信息 ； 10、 记录各种家长问题，并总结客服话术； 11、 会简单操作PS等图片处理软件，具备较好的视觉审美能力。 12、 责任心非常强，心细，性格活泼开朗，团队意识强烈。 TOC \o 1-5 \h \z 13、 负责客服咨询热线的接听以及外呼工作 ； 14、 为微信、QQ家长交流群提供答疑服务； 15、 受理学员家长的投诉，并在24小时内处理并反馈； 16、 记录好潜在学员信息，登记预约测试学员信息，并将相关信息反馈给市场部 17、 配合好市场，对潜在学员进行回访或者分配资源 ； 18、 了解每个时间段的优惠以及课程信息 ； 19、 记录各种家长问题，并总结客服话术 市场专员（渠道组）： 1、 在市场部主任的领导下，负责公司营销信息管理、市场调研方案的策划、实施与业务管 理。 2、 负责跟踪、研究与公司有关的宏观环境动态 、行业状况、需求变化及市场竞争格局，负 责制定公司年度市场营销信息调研计划及预算 ，提交调研报告。负责制定专项市场调研 方案，收集市场信息，分析调研结果，提交调研报告，预测市场动态，拟定应对策略。 3、 竞争学校信息的收集、整理与反馈情况。 4、 拓展招生渠道， 5、 做好渠道分析、联系人的沟通，信息的整理与分析。 6、 每个渠道招生信息的统计， 7、负责学校的线上线下活动的策划、组织和整体推广，并执行。负责收集策划活动的市场反馈信息，进行分析并调整活动方案9、负责部份对外的沟通和商务合作 7、负责学校的线上线下活动的策划 、组织和整体推广，并执行。 负责收集策划活动的市场反馈信息 ，进行分析并调整活动方案 9、负责部份对外的沟通和商务合作 ，与合作企业达成资源互换和异业合作活动方案 ，提升 学校品牌和知名度 10、能够独立完成活动创意方案及方案撰写 ，具备扎实的文字功底、方案策划能力、提案 制作能力。 11、其他相关策划推广工作 市场专员（口碑组）： 1、 督导学生的日常学习情况 2、 及时和家长沟通学生的信息 3、 通过家长介绍其他学生来校学习 4、 配合教务组做好学生的管理工作 5、 收集学生及家庭信息，完善学生档案。 6、 跟踪学生的学习情况，并和家长联系感情，通过家长介绍学生 7、 策划学生转介绍活动方案，并根据实际情况及时调整 。 了解学生外部渠道活动方案，配合渠道组推广。 9、做好学生家长工作，提高学生的归属感，提高学校的知名度， 10、 教务组： 1、 完成每期课表的制定。 2、 妥善保管所有学员的报名信息，并及时进行必要的更新 TOC \o 1-5 \h \z 3、 负责每学期教材的入库和发放 。 4、 协助学校完成一些紧急事务 。 5、 完成课程推广方案的制定及执行 。 6、 带领其他老师做好教学教研工作 。 7、 完成教学工作和教研工作 。 协助市场部完成有关课程推广方案的制定及执行 。 9、向全日制校区提供部分课程的教学教研计划及课件 。 校区主管： 1、 校区环境的日常监督与管理 。 2、 来访接待以及指引。 3、 校区日常费用的收取。 4、 新学员前期的接待。 5、 信息报表的制作与上报。 6、 日常市场活动的配合及参与 。 7、 校