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移动商务模式（共15次课，第3次课） 孙 凯 珠海城市职业技术学院经济管理学院 商务活动的构成要素 （1）信息流 （2）资金流 （3）物 流 电子商务的特征？（4）用户体验？ （5）信用体系？ 信用体系创造的商业机会 以餐饮行业为例，基本的用户体验例如： 卫生、口味、价格、舒适、方便、快捷 ......... 更高层次的用户体验，例如： 社交、文化、情感 ......... 信用体系创造的商业机会 旅客出行的过程 到机场 值机 行李服务 到酒店 旅行计划 服务 离开酒店 定座出票 值机 机舱服务 酒店入住 个性化互动 支持 –获悉–服务 信用体系创造的商业机会 以出租车市场为例： 黑车 滴滴、快滴 专车 顺风车 对传统出租车行业的冲击 专车带来的犯罪问题；乘客的安全与车主的安全 信用体系创造的商业机会 以公交市场为例，小猪巴士的特色： 巴士正规：骨干包车客运企业，专业司机驾驶，保证行驶安全； 定制路线：路线生成基于用户需求，用户可通过客户端或者官方微信反馈线路需求； 随手购票：支持 IOS, Android,系统，随时随地，方便购票。 一人一座：类似电影的“在线选座”，电子票即是一张座位票。 站少快捷：直线行驶，不走弯路。 信用体系创造的商业机会 “信用”在电商中的价值 信用体系建立是电子商务的基石 淘宝与EBAY、京东与携程、当当与亚马逊 网络对传统商务诚信提升的积极意义 三鹿奶粉、大众造假、郭美美事件 建立信用体系给电商带来的商业机会 微信QQ、小米粉丝经济、滴滴快的、P2P、众筹 网络诚信评价对电商市场发展的影响，潜在的商业价值 芝麻信用、京东白条、腾讯会员 利用信用体系的灰色产业 明德敬业，乐学善技 珠海城市职业技术学院