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浙江大学远程教育学院 《网络营销》课程作业 姓名： 学 号: 年级： 学习中心: 第1章网络营销导论 一、 名词解释 1、 网络营销：网络营销指基于 PC互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工程，满 足商家与客户之间交换概念、交易产品、 提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递 客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的新型营销活动。 2、 4C :4Cs分别指代 Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和 Communication（沟 通）。 3、 同质性市场：是指细分的子市场间相似的程度 二、 填空题 网上商店能每天24小时，每周7天随