2020餐饮预订台接听电话技巧及礼貌用语.docx

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2020-11-26 发布于天津
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餐饮预订台接听电话技巧及礼貌用语接听电话的服务技巧电话是现代人之间进行交流和沟通的便捷工具在没有电话的时代事必躬亲很可能为了讲一句话而必须千里迢迢地登门拜访现在通过电话就能立刻与对方进行联系在商业领域通过电话行销能够使公司的整体工作效率大幅度提高由于电话的应用在商业活动中越来越广泛因此公司的相关人员非常有必要掌握一些电话的接听技巧如注意在接听过程中保持亲切和气的态度确定来电目的确定来电者的身份等左手持听筒右手拿笔大多数人习惯用右手拿起电话听筒但是在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录

PAGE PAGE # / 7 餐饮预订台接听电话技巧及礼貌用语接听电话的服务技巧电话是现代人之间进行交流和沟通的便捷工具。在没有电话的时代，事必躬亲，很可能为了讲一句话而必须千里迢迢地登门拜访。现在，通过电话就能立刻与对方进行联系。在商业领域，通过电话行销，能够使公司的整体工作效率大幅度提高。由于电话的应用在商业活动中越来越广泛，因此，公司的相关人员非常有必要掌握一些电话的接听技巧，如注意在接听过程中保持亲切和气的态度、确定来电目的、确定来电者的身份等。左手持听筒、右手拿笔：大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字