口腔医疗营销策划方案.docx

口腔医疗营销策划方案 营销策划的目的是为提升影响了和知名度， 带来收益，本策划案没有 按照固定模式去浪费时间在一些所有人都清楚的简介上。 其中有一些 介绍性的字和简介都会一句话盖过。（结构如下） 一、口腔医疗市场分析 二、市场定位 三、目前经营现状 四、营销策略 （一）广告营销 （二）体系营销 、渠道营销 、服务营销 、会员营销 、专题营销 （三）推广营销 五、总结 口腔营销策划书 一、口腔医疗市场分析 （一）全国口腔医疗市场的现状 口腔疾病呈大规模上升趋势 ............ （二）现代人对口腔医疗的需求 对口腔保健和治疗更加注重 .......... （三）私营化口腔口腔的必要性 需求量较大，发展迅速 ..............  （省略） . （省略） . （省略） . 二、市场定位 （一）外部环境 外部环境指目前卓越口腔所处的地理环境， xx 市属于农业发达的县级市，人口密集度较大城市有一定的区别， 但县级市的特点在于它的便捷性和信息传达的联动性。口腔位毗邻市中心医院，周边有高中档小区，人流量应较大。毗邻医院会形成鲜明的对比， 从价格和服务非常明显的区分了公立医院和私立口腔的特点。由于是县级市， 空间较小， 人们交流和接触的都是非常熟悉或者说是比较固定的事物， 对于一个新出现的事物， 只有少部分人会去尝试， 大多数人都是一种迟疑的态度。这样的一个外部环境，无形中给口腔定了位，即是“高中端”口腔服务，在一个较为成熟的圈子里形成卓越口腔的影响力。 （二）内部环境 内部环境指卓越口腔自身的环境。 xx 拥有国际口腔美容顶级理念和技术，最先进的医疗设备、 最精湛的技术。 这都在一定程度上决定了卓越服务的完善。优质的服务伴随而来的是较高与市场平均价格的收益， 而提供收益的群体应处于一个较好的经济环境，即收入中等以上水平的群体。 从内部和外部环境都可以反映出， xx 口腔的定位是面向 xx 市提供“高中端”口腔服务，针对中等收入以上水平的群体提供完善的服务。 三、目前经营现状 口腔目前开业四个多月，时间较短。按照经营常态，应该处于前期大量投入阶段，客户较少，缺乏知名度和影响力。由于入驻一个新的环境，很难快速的让大家接受， 存在着质疑和观望的心态， 所以提升知名度和影响了就显得尤为重要；另一个面，由于 xx 口腔高端的定位，潜在客户群体对较高的价位还有一定迟疑，要得到他们的认同需要时间和事实的去佐证。 四、营销策略 （一）广告营销 广告营销是提升知名度和影响力的最重要的一条渠道， 具体可以从以下两个方面来推广。 （ 1）在 xx 市各论坛、门户网站通过发帖等方式进行广度推广；通过 seo 技术提升关键字方法来增加访问导向；另一方面可以指派专人加入 xx 市主流的 qq 群、微信群等圈子，在圈里宣传卓越口腔，实现广度覆盖。 在 xx 市电台投放广告，可以放弃电视广告，县级市电台广告在出租车无线广告的覆盖性和有效性远远高于电视广告。 3）公交车载媒体广告， 涉及各个层次的人群， 实现广度和深度的最 佳覆盖。 4）选择 xx 市人流量较大的广告位， 全天候轮番播放， 增加 xx 口腔在 xx 市的曝光度。 （二）体系营销 、渠道营销 （1）社会保障卡（医保卡）渠道。目前全国在推广社会保障卡，如 果通过申请获得定点刷卡的资格，在一定程度上可以吸引客户。同时也给 xx 口 腔戴上官方口腔的色彩，在心理接受方面提升了信任度。 (2) 医院渠道。在客户消费层次较高的群体中， 一般对就医口腔的 选择都比较谨慎，很多人在就医时会选择向医院咨询相关行业服务较好和环境优 雅的地方。如果通过相关人脉关系，通过医院渠道来提升 xx 口腔在客户心中的 高度，更易于推动客户选择卓越口腔。 、服务营销 （1）完善客户信息体系， 为客户提供安全、私密的个人化信息录入， 根据客户不同的病症向客户定期发送相关关怀信息， 信息涉及节日祝福、 日常护理、复诊提示、定期检查预约，做到周到、细心的人性话服务。 （2）对于新事物的出现，人的第一反应是属于排斥的。在新技术的使用上，要确保让客户做到真正的认知， 在解除客户的顾虑同时也增加了一个新的宣传员。另一方面，要树立权威感，将相关职业医生的资格、资质等呈现在客户能够了解到的地方，让客户感受到我们的专业性。 （3）细节处理。细微之处见真知，较高层次的人注重的不仅仅是医 疗技术，他们对于治疗环境和医务细节都非常注重， 处理好日常中的细节， 包括服装、消毒、是否按操作流程等细节，都是不可或缺的。 、会员营销 建立完善的会员制度，通过建立不同层次的会员制度，来提升客户对 卓越口腔的依耐性。 同时可以采用老客户带新客户、 老客户就诊次数、 老客户特别赠送等模式提升客户的积极性。 这也是目前绝大多数实体经营的关键环节之一。 、