美容院新店拓客实施方案说明.docxVIP

美容院市场拓客方案 一、活动目的： 旧店转型为新店， 面临着一个严重的问题就是： 之前积累的顾客 可能会因此而流失，从而又要重头开始。这是多么令人惋惜的事情 ! 但事实并非如此，如能有一个好的拓客方案， 老的顾客不但不会流失，还会额外的为我们带来更多的顾客。试问这不是个一举两得的好事。 所以，我设计的方案是拓客会 +新店志庆终端会。这样不但可以在拓客会的基础上更加的完善我们的会员。 届时，终端会我们可以和保险公司或银行等有高消费客源的单位合作。 条件是：我们可以共享对方的客户资源。这样做的好处有： 1、可以获得更加好、 优质的客源。 2、也能很好的获得较好的宣传。 3、也借此机会好好感谢顾客对我们的支持。 4、能在会场上卖得到适当的卡项。 届时，利用新店志庆的时期来对本店进行极力的推广，这样对本店的名气和宣传起一定的作用。 在推广期间我们便可以完成我们的拓客计划，这样可以在不惊动顾客的情况下，不会引起顾客的反感。 在优惠券方面要做的有足够的吸引力，用以吸引顾客过来投我们美容师的票，但这只针对我们的新顾客。 老顾客我们可以通过带新顾客来而可以参加我们的抽奖活动。 这样可以满足她们内心不平衡的心态，进而不会伤害到他们与美容师间的关系。 后期要对我们的新会员消费情况进行分级，没有消费能力的我们均要淘汰掉。以便我们更好的服务她们。 二、活动内容： 1：活动主题：把爱说出去，把钱收回来。 2：活动：通过顾客对技师的评比，从而使顾客（老顾客除外）给技 师投票，而这张票是就是一张过来店里面体验的优惠券。 从而达 到拓客的目的。 3：活动说明： 通过激励语言、图文短时间内激发技师的激情，让技师充满成功欲望。 通过蓝丝带故事激发潜在员工内心的爱心和感恩， 让技师去感谢每一个支持她的顾客 通过分组、评比来激发员工的团队意识从而有必胜信心！ 4、活动方式：爱与美丽、健康零距离，金牌技师联合评选活动。 5、活动细节： 此活动为短时间内激发员工事先不通知员工。 提前一周制作爱心卡、横幅、 x 展架、奖杯，提前一天订鲜花为冠军颁奖。 此活动须每小时跟踪一次拓客成果。 每天发一次奖金（现金） 此活动不卖卡、不讲优惠、只讲感恩、只讲爱 活动期间店尽量不预约客人 主管及管理者需全力配合 三、活动流程： 上 激励课程 午 短信话术讲解 （9：00-12 ：00） 活动方法介绍 第 午餐 12：00-13 ：00 一 回队分组 天 下 观看短片 午 （14：00-18 ：00） 话术练习（蓝丝带故事） 公众承诺 晚餐 18：00—— 19：00 晚上 19：00——第二天 7：00 邀约，预约，短信 第二天 全天拓客 第三天 全天拓客（ 19：00 完成） 19：00—— 20：30 庆功宴 收费标准： 50000 元/ 场次 10 年前赢在产品， 5 年前赢在概念。 2 年前赢在终端， 今年赢在店内整套的拓客系统。 特别承诺： 极具震撼的心灵感应激发内心的巨大能量改变自我 四、物料准备： 提前三天准备好（以下物料根据店的规模做调整） 横幅“ 2010 年自然疗法、嘉荟美容健康连锁技师评选活动正在进行中” X展架 5个 卡项 1000 张（价格： 500 元/1000 张） 4. 奖杯（冠军、亚军、季军）巧克力、鲜花束（每个技师 2 份） 音箱、麦克风 培训前一天晚上需要准备的物料 单支玫瑰花 800 支 手捧鲜花 5 束 矿泉水Ｘ箱 红包 20个 十块、五块零钞共 5000 元 活动开始的前期给每个客人发感谢信息 1-2 条或打电话联系感 情 五、留客步骤： 1、要留住客人必须做到： 1）专业皮肤管理师。 2）熟悉产品，专业知识及技能训练。 、 3）技师的形象。 2、了解店的优势是什么？ 3、不能急于求成。 首次到店的顾客要给他们宣传本店的企业文化， 推销自己，但不要推销客人产品。 第二次到店建议顾客做优惠的疗程卡。 第三次到店一定要推销，包括特价产品及卡项。 高档顾客要长留，项目不宜一次完。 中档客人可多项，项目两项没问题。 低档客人速速体验完，能留便留不拖拉。 4、卫生环境等细节要做到位。 5、新顾客一定要预约，否则会导致堆积现象而导致顾客不满意，一 般一天不宜超过十人。 6、优惠方案要做得好。 7、新顾客使用的产品必须是厂家提供的。 8、美容师要熟悉本店的整套服务流程，便于推销本店的企业文化和 自己、产品的功效。 9、 设计好科学的卡项用以吸引客人，在此推荐团购卡。 六、活动奖励分配 拓客的奖励安排如下： 一、 个人奖励：Ａ：冠军 Ｂ：亚军 Ｃ：季军 （各１人） 二、 团队奖 ：只奖励最终优胜团队。 三、 标准奖 ：以１ 5 票为一个标准，如果技师当天可以拓回１ 5 票以上的票数，就按１５元／票Ｘ当天的票数，否则按５元计算。 具体奖励： 冠军：