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质量管理百年历程 工业革命前 产品质量由各个工匠或手艺人自己控制 1875 年 泰勒制诞生一一科学管理的开端 最初的质量管理一一检验活动与其他职能分离，出现了专职的检验员和独宜 的检验部门。 1925 年 休哈特提出统计过程控制（SPC理论一一应用统计技术对生产过程进行监 控，以减少对检验的依赖。 1930 年 道奇和罗明提出统计抽样检验方法。 1940年代 美国贝尔电话公司应用统计质量控制技术取得成效； 美国军方资供应商在军需物中推进统计质量控制技术的应用； 美国军方制定了战时标准 Z1.1、Z1.2、Z1.3——最初的质量管理标准。 三 个标准以休哈特、道奇、罗明的理论为基础。 1950年代 戴明提出质量改进的观点一一在休哈特之后系统和科学地提出用统计学的 方法进行质量和生产力的持续改进；强调大多数质量问题是生产和经营系统的问 题；强调最高管理层对质量管理的责任。此后，戴明不断完善他的理论，最终形 成了对质量管理产生重大影响的“戴明十四法” 开始开发提高可靠性的专门方法一一可靠性工程开始形成 1958 年 美国军方制定了 MIL-Q-8958A等系列军用质量管理标准——在MIL-Q-9858A 中提出了 “质量保证”的概念，并在西方工业社会产生影响。 1960年代初 朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的概念 一一他们提出，为了生产具有合理 成本和较高质量的产品，以适应市场的要求，