联通营业厅现场管理制度.docxVIP

******* 官业厅风米 为了进一步规范展示营业厅的风采作好管理，展示营业厅形象，提高服 务质量，从而提升高顾客满意度。 一、 落实晨会制度 营业厅每天早上准时召开晨会，由值班经理负责主持，安排好一天的工作任 务并提醒注意事项。特别注意营业员和引导员的仪容仪表， 必须统一着公司所配 发的制服，不准化妆、不准佩戴首饰，要讲普通话使用礼貌用语，对待顾客要面 带微笑，时刻注意自己的言行。 二、 落实晚会制度 根据每天发现的问题做好总结归纳，并对出现问题的员工做好帮扶工作，避 免同样的问题再次发生，并对工作懈怠的员工做心里疏导， 避免消极懈怠的现象 在厅里蔓延。 三、 营业厅的管理 进入营业厅，引导员会面带微笑立即向前招呼，首先问候客户“欢迎 您光临联通营业厅，然后询问顾客需要办理什么业务，根据顾客需要办理的 业务作相应的引导。营业员在为顾客受理业务时，也要先向客户问好，并询 问顾客需要办理的业务，然后快速准确地为顾客办理业务，在顾客办理好业 务准备离开时，应说“谢谢光临，欢迎下次再来”。引导人员在顾客等待办 理业务的时间里要详细周到向其宣传与我公司的相关业务， 对丁顾客的询问 引导人员要做耐心的讲解。在顾客离开营业厅时，引导员应该说“谢谢光临, 欢迎下次再来”。 为了向客户提供一个良好的品牌形象，营业厅每天都打扫得整洁干净， 活洁的地面、一尘不染的宣传单摆放的井然有序，方便顾客查阅；易拉宝展 架干净整洁无破损，良好的营业余围，给顾客一个好的形象感觉。 四、 重点工作 我们重点做了拆机挽留工作，针对铜线进驻的住宅小区，来厅办理拆机业务的用 户，营业人员会主动介绍，免费升速政策，即通过提升 ADSL的网速，来避免客 户拆除固定电话和ADSL#务，这样做可以有效的延缓固话收入下滑的态势，同 精品 文档 时也巩固联通公司的宽带占有率，确保了公司业务收入的整体稳步增长。 苗木供应合同 书 甲方： 乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃 经甲乙双方协商同意， （以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木， （用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协 议: 苗木数量: 二、 苗木规格：胸径 15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。 三、 苗木价格：每株计人民币 四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ 五、 付款方式：任务完成后， 10日内一次付清。 六、 有关事项: 1、 土球规格：苗木所带土球直径 1.2米以上，厚度 60cm以上，卸车前完整不破裂。 2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度 12cm以上，纵扎草绳间隙在 2cm以下。绳杆高度 40cm ,缠冠高度 2米。 3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。 4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。 （送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。 5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。 六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。 七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。 八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0— 0年十二月