门店应急预案.docx

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2020-11-26 发布于天津
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门店应急预案.docx

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柜组应急预案柜组工作要求收银部现收银部可上机人员人加商场部银台共计个银台缺员人申请银台支援人员人每天人流动由迎宾店经理罗艳芳带队三天为五六日预计客流零钞库存量不足六日银行休息需提前备足需向财务借款购物卷的识别请提前将签字盖章样本通知到以便于收银员核对收银通道的安全需防损部派人巡视客服部领卷登记的明细内容应有什么赊销货到付款团购是否参加活动客服发卷时需有防损人员维持秩序人本次活动商品不作退换出现商品质量问题应如何处理客服广播设备电源未接电源需电工重新接本次活动客服压力在需派人支援人每班请求小店支援

柜组应急预案柜组工作要求收银部： 1、现收银部可上机人员 33 人，加商场部银台共计 38 个银台，缺员 5 人。申请银台支援人员： 10 人/每天（5 人流动），由迎宾店经理罗艳芳带队。 2、3、4、5三天为五、六、日，预计客流零钞库存量不足（六、日银行休息）需提前备足，需向财务借款。 3、购物卷的识别，请提前将签字、盖章样本通知到，以便于收银员核对。 4、收银通道的安全需防损部派人巡视。客服部： 1、领卷登记的明细内容应有什么。 2、赊销、货到付款团购是否参加活动。 3、客服发卷时需有防损人员维持秩序 2-3 人。 4、本次活动商品不作退换，出现商品质量问题应如何处理。 5