西湖区机关效能建设三项制度首问负责制.docxVIP

西湖区机关效能建设三项制度一一首问负责制 第一条 为强化服务意识，提高服务质虽，根据有关法律、法规、 规章的相关规定，制定本制度。 第二条 首问负责制是指对公民、 法人或其他组织的办事人员 （以 下称“办事人员”）向行政机关设立的服务窗口（或该行政机关的内 设股室所等）咨询、办理行政许可（审批）、非行政许可（审批）事 项和确认登记等公共服务事项，服务窗口（或该行政机关内设股室所 等）首位接待的工作人员必须负责办理或负责引导办理的制度。 第三条 全区各级行政机关，法律、法规授权的具有管理公共事 务职能的组织和受行政机关委托的组织，以及上述机关或组织设立的 服务窗口（以下统称“行政机关”），适用本制度。 我区党的机关、人大机关、政协机关、审判机关、检察机关、人 民团体参照本制度执行。 信访事项的办理依照〈〈信访条例》的有关规定执行。 第四条 办事人员办理行政事项时，首次接待当事人的行政机关 服务窗口（或该行政机关内设股室所等）为首问负责单位；首次接待 办事人员的工作人员为首问负责人。 行政机关窗口工作人员要实行挂牌上岗， 公示姓名、职务、岗位、 业务范围及投诉方式。 第五条 首问责任人对申请办理行政许可、非行政许可审批事项 和确认登记等公共服务事项，了解政务、反映情况以及联系公务、履 行协作职能的公民、法人或其他组织的办事人员，应热情接待、认真 办理或引导、跟踪办理有关事项。 第六条 行政机关设立的服务窗口履行以下职责： （一） 接待咨询、申请办理事项的办事人员； （二） 指导办事人员填写申报所需的相关材料； （三） 受理属于本机关办理的行政事项，并分送机关各内设机构 办理； （四） 协调和督促本机关各内设机构办理事项； （五） 根据行政机关首长的授权，对办事人员的咨询或者申请办 理事项给予当场答复或者办理； （六） 将本机关办理事项的结果通知或者送达办事人员。 第七条 行政机关首长对本机关实施首问负责制负总责。行政机 关首长应当根据法律、法规和实际工作需要，授权本行政机关服务窗 口办理具体事项。 第八条 首问责任人对属于自己承办的事项应及时办理；不能及 时办理的，应按“一次性告知”的要求，耐心作出解释，并告之办理 要求。 首问责任人对不属于自己承办的事项，应将办事人员引导至承办 人，或将有关事项转交承办人；承办人不在岗的，或承办人一时不明 确的，首问责任人应当代为接收、转交，并负责跟踪办理。对不属于 本机关职责范围内的事项，应当向办事人员说明理由、告知该事项的 具体负责部门和联系方式，并尽可能给予指导和协助。首问责任人对 把握不准或者重大、紧急的事项，应当及时向领导请示报告。 第九条申请办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等 公共服务事项，对于承办人不在岗或承办人一时不明确的，首问责任 人应当对接待办理事项进行登记，注明姓名或单位名称、住址、联系 电话，办理事项，所收材料的名称、数虽，以及首问责任人、承办人、 联系电话、处理情况等相关信息。 第十条 首问责任人、承办人应当认真及时办理有关事项，并将 有关事项的办理情况、办理结果及时回复办事人员。 第十一条 首问人对管理服务对象电话咨询的，也按上述原则给 予答复。属于举报投诉的，应将反映的事项、举报投诉人姓名、联系 电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。 第十二条 办事人员对行政机关及其工作人员违反首问负责制度 规定的，有权向行政机关的同级行政监察机关投诉。 第十三条违反本制度的，依照《西湖区行政机关责任追究制度》追 究有关单位和人员的责任。 苗木供应合同书 甲方： 乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃 经甲乙双方协商同意， （以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木， （用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议: 苗木数量: 二、 苗木规格：胸径 15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。 三、 苗木价格：每株计人民币 四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ 五、 付款方式：任务完成后， 10日内一次付清。 六、 有关事项: 1、 土球规格：苗木所带土球直径 1.2米以上，厚度 60cm以上，卸车前完整不破裂。 2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度 12cm以上，纵扎草绳间隙在 2cm以下。绳杆高度 40cm ,缠冠高度2米。 3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。 4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。 （送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。 5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。