酒店各类突发事件应急救援方案.docxVIP

酒店各类突发事件应急预案 一、目的 当酒店发生各类突发事件时， 各部门能够统一、 有效的及时行动， 采取措施应对，将事件控制在最小范围，将损失降到最低。二、突发事件的定义 影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如火灾、爆炸、地震、死亡事故、大面积停电、洪水、中毒等。 影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如聚众闹事、斗殴、行凶、自杀、抢劫绑架、防台、防汛、客人死亡、电梯事故关人等。重大的诈骗案件和盗窃案件等。 三、机构设置及职责 为更好的保障酒店安全， 落实责任，酒店就突发事件处置成立三级组织机构。一级由酒店总经理及各部门经理组成； 二级由部门经理及本部门各基层管理人员组成；三级由各部门各区域最高负责人组成。■、酒店突发事件处置指挥部 总 指 挥：总经理 副总指挥：副总经理 调度：保安部经理 成员：各部门经理 注：当指挥部出现成员休假情况，由当值期间最高负责人替补。 ■职责： 1、当酒店发生 1 级突发事件时， 应迅速成立酒店突发事件处置指挥部， 各成 员在接到通知后， 除在现场处理该事件成员外， 其余人员必须及时按要求赶赴指 定地点集合。（由总指挥根据事件性质及事发现场情况决定集合地点。） 2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况，根据了解 到的情况综合分析，快速出台解决问题办法。 3、由总指挥对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应 急工作。 4