心理咨询制度(1).docx

心 理 咨 询 室 相 关 制 度 目 录 一、心理咨询人员工作职责 二、心理咨询保密制度 三、心理咨询工作流程 四、心理咨询室管理制度 五、心理咨询基本原则 六、心理咨询督导制度 七、医患沟通制度 八、突发事件应急预案 九、医院感染控制及消毒隔离制度 十、设备设施管理制度 十一、病历书写规范及病历管理制度 十二、医务人员职业安全管理制度 一、心理咨询人员工作职责 １、咨询人员应做到热爱祖国、热爱心理咨询专业工作；熟悉并认真遵守国家有关法律、法规，恪守心理咨询工作者的道德规范。 ２、咨询人员应严格按科学态度和专业要求工作。 ３、咨询人员必须平等对待来访者，在与来访者相互尊重 的基础上开展工作，要特别注意尊重来访者的人格尊严，保护 来访者的正当权益。 ４、咨询人员要向来访者解释心理咨询工作的性质和范围，保护来访者的自身权利。 ５、咨询人员必须严格遵守保密原则。保护来访者的隐私 和其它秘密；对来访者的有关资料、案例予以保密。 6、咨询人员在工作中需要使用心理检验时，必须遵守我国 颁布的《心理测验工作者道德准则》 ，按心理测验的规范进行， 科学、客观地使用测验结果。 7、咨询人员在帮助来访者的过程中，应努力动员与争 取来访者及家人的配合与支持，必要时要对他们做耐心细致的 工作，建立良好的人际关系。 8、咨询人员必须在自己职责范围内开展工作；对自己不能解决的问题，必须及时推荐其他有关人员予以解决或建议 来访者到相关部门咨询、治疗；对来访者提出的超出自己职责 范围的要求，不能予以满足。 9、咨询人员必须始终注意保持和来访者关系的纯洁 性，不得与来访者建立心理咨询以外的其它关系，不得收受来 访者的任何额外物质报酬及馈赠。 二、心理咨询保密制度 1、心理咨询师有责任向来访者说明咨询工作的保密原则， 以及应用这一原则的限度。 2、心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、检验材 料、信件、录音、录像和其他资料，应在严格保密的情况下， 做为档案，及时送档案室进行保存。 3、除了心理咨询师和档案管理员之外，任何其他人员都无 权查看心理档案室的档案资料。 4、心理咨询师只有在来访者同意的情况下，才能对咨询过 程进行录音、录像，因专业需要进行案例讨论，教学引用和科 研写作时，应隐去那些可能据以辨认出来访者的有关信息。 5、在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人 的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件的发生 （必要时应 通知有关部门或家属） ，但应将有关信息的暴露程度限制在最小 的范围内。 6、心理咨询师接受卫生、司法或公安机关法律规定的询问 时，不得做出虚假的陈述或报告。 三、 心理咨询工作流程 预约 签署咨询协议 咨询 1、 续诊 结束 来访者可以通过电话或前来咨询室提前预约，在咨询登记 表上填写自己本次来访的相关信息，并确定面谈专家。 2、 正式咨询开始前签署咨询协议。 3、 咨询：准时到咨询室面谈，面谈一次时间为 50 分钟。 4、 续约：需要续约咨询的来访者在每次面谈结束后预约下一 次咨询时间。 四、心理咨询室管理制度 1、咨询师要按时到岗接受咨询者来访或电话、网络咨询， 认真、及时进行记录。 2、对来访者咨询内容和有关的隐私严守秘密。未经同意， 有关资料不得外借。 3、咨询师要态度热情，工作细致、认真。 4、保持心理咨询室室内环境整洁、优美、舒心，定期更新 环境陈设，营造温馨的空间。 5、做好登记及有关材料的存档工作，及时整理、装订成 册。 6、爱护室内各项设备，定期进行检查，保持正常使用。非 咨询人员不能随便进入咨询室，未经允许正在咨询室时不能接 待其他人员。 7、遇有严重心理问题可能出现事故或重大突发事件应及时 向领导反映。 8、咨询师要注意刻苦钻研专业知识，不断提高自身素质。 五、心理咨询基本原则 1、保密性原则：咨询人员保守来访者的内心秘密，妥善保 管来往信件、测试资料等材料。如因工作需要不得不引用咨询 事例时，应对材料进行适当处理，不得公开来访者的真实姓 名、单位或住址。 2、理解支持原则：咨询人员对来访者的语言、行动和情绪 等要充分理解，不得以道德的眼光批判对错，要帮助来访者分 析原因并寻找出路。 3、积极心态培养原则：咨询人员的主要目的是帮助来访者 分析问题的所在，培养来访者积极的心态，树立自信心，让来 访者的心理得到成长，自己找出解决问题的方法。 4、时间限定的原则：心理咨询必须遵守一定的时间限制。 咨询时间一般规定为每次 50 分钟左右（初次受理时咨询可以适 当延长），原则上不能随意延长咨询时间或间隔。 5、“来者不拒、去者不追”的原则：原则上讲，到心理 咨询室求询的来访者必须出于完全自愿，这是确立咨访关系的 先决条件。没有咨询愿望和要求的人，咨询者不会去主动找他 （她）并为其心理咨询，只有自己感到心理不适，为