《工程项目管理》第11章　项目质量管理课后练习.docxVIP

PAGE1 / NUMPAGES1 《工程项目管理》 第11章　项目质量管理课后练习 一、 单项选择题 共 10 题 1、 范围确认和质量控制之间的区别是（ ）。 A . 没有区别 B . 范围确认关注工作结果的正确性,质量控制关注工作结果的可接受性 C . 范围确认关注确保变更是有益的,质量控制关注所有工作结果是正确的 D . 范围确认关注工作结果的可接受性,质量控制关注工作结果的正确性 参考答案：D 2、 戴明PDCA循环的四个过程是（　　）。 A . 计划-处理-执行-检查 B . 计划-执行-处理-检查 C . 计划-检查-执行-处理 D . 计划-执行-检查-处理 参考答案：D 3、 下列方法中,能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（ ）。 A . 流程图法 B . 统计抽样 C . 控制图 D . 散点图 参考答案：C 4、 在成本/收益分析中，项目质量收益是指（　　）。 A . 项目质量的提高所增加的收益 B . 满足了质量要求而减少返工所获得的好处 C . 项目质量要求的降低所减少的成本 D . 项目质量的提高所增加的收益与增加的成本之差 参考答案：B 5、 项目质量审计发生在项目质量管理的哪个阶段？（　　） A . 质量计划 B . 质量保证 C . 质量控制 D . 质量改进 参考答案：C 6、 项目质量保证包括（　　）。 A . 项目内部和外部质量保证 B . 项目内部质量保证 C . 项目外部质量保证 D . 项目各级质量保证 参考答案：A 7、 项目质量管理的主要目标（　　）。 A . 达到ISO9000质量管理体系国际标准的要求 B . 使全体员工认识到质量管理的重要性 C . 满足项目的需求 D . 用PDCA循环不断改进项目质量 参考答案：C 8、 下列哪项是质量控制的工具？（　　） A . 统计抽样表 B . 控制图 C . 直方图 D . 以上都是 参考答案：D 9、 项目质量管理一度被认为只包括检查和质量控制。近年来，项目质量管理的概念得到了扩展。以下哪种说法不代表质量管理的新概念？（　　） A . 产品或服务的质量是通过设计保证的，而不是通过检查保证的 B . 质量是质量保证员关心的事 C . 顾客需要一个记录在案的质量保证系统 D . 质量保证系统的国内和国际标准和条例是可用的 参考答案：B 10、 当检查质量成本时，培训成本属于（　　）。 A . 质量保证成本 B . 质量纠正成本 C . 内部故障成本 D . 外部故障成本 参考答案：A 二、 名词解释题 共 2 题 1、 项目质量管理体系 参考答案：是指在质量方面指挥和控制项目组织及其活动的管理体系。 2、 质量保证 参考答案：是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 三、 简答题 共 3 题 1、 简述质量控制的结果。 参考答案：①可接受的决定；②重新工作；③完成检查表；④过程调整。 2、 简述项目质量保证工作的基本内容。 参考答案：基本内容有以下几点：①制定质量标准；②制定质量控制流程；③建立质量保证体系并使之有效运行。 3、 简述项目质量控制过程的步骤。 参考答案：（1）选择控制对象；（2）为控制对象确定标准或目标；（3）制定实施计划，确定保证措施；（4）按计划执行；（5）跟踪观测、检查；（6）发现、分析偏差；（7）根据偏差采取对策。 四、 判断分析题 共 2 题 1、 项目质量保证的结果主要就是项目质量改进与提高的建议。（ ? ） 参考答案：正确 2、 返工和修补所花的费用不属于质量成本。（ ? ） 参考答案：错误，质量成本包含质量纠正成本和质量保证成本。 五、 论述题 共 1 题 1、 论述PDCA 循环的应用。 参考答案：（1）项目质量管理是由大小不同的PDCA循环构成的完整体系。项目是一个有机整体，项目的质量管理运行于各个子系统或小项目之中，也运行于各个相关主体和人员之中。在项目质量管理中，项目整体以及各个子系统或子项目都需要开展相应的PDCA循环。项目的每一相关主体及所包含的部门或机构都需要开展PDCA循环；（2）合理的PDCA循环周期。在项目质量管理中，PDCA循环需要一次又一次地周而复始、不断循环，以解决不断出现的质量问题，不断提高项目质量和工作质量；（3）阶梯式上升趋势。每一次PDCA循环都是在上一轮循环的基础上开展的，从而达到更高的水平。即每一次PDCA循环，质量就能提高一步，不断循环，质量就不断提高和上升。 (根据PDCA循环的特点回答)