二代身份证字符识别营业厅自助业务应用方案.pptVIP

L o g o 厦门云脉技术有限公司 2012年6月 二代身份证拍摄识别营业厅自助业务办理应用方案 目 录 项目背景 1 2 3 解决方案 方案简介 产品·案例展示 2 4 公司简介 5 背景 1、通信运营商行业竞争加剧 2010年9月1日，随着“手机实名制”政策的尘埃落定，如何贯彻政策实施(拟3年内补、录齐原有存量客户个人身份信息)，结合新政策的分水岭：高效、快速的抢占新增客户市场？以及在新3G时代全业务竞争中抢占先机--各大通信运营商再次迎来挑战和机遇。 2、服务体系优化需求迫切 全业务时代，电信运营商需要为客户提供全方位的服务，包括信息查询，自助 缴费，自助售卖，新业务展示等等。市场竞争的焦点逐步由传统的单一产品质 量竞争转移到以客户为中心的服务竞争。运营商只有在提供优质产品的同时， 提供更加优质的服务，才能留住现有客户，提高客户的忠诚度，并使潜在客户 成为现实客户。随着整体社会现代化水平的不断提高，客户和消费者也开始逐 渐分级，然而运营商有限的人力资源很难与庞大的客户群“近身肉搏”，因此 结合有效的高科技手段建立服务系统，为大客户提供个性化的、优质的售前、 售中和售后服务，就愈发显得重要。 背景 3、客服工作压力大 整个开户过程总共耗时16分钟，而且可能存在多种问题导致不能正常入网或入网后存在问题，开户入网业务办理