三星服务创新案例.pdfVIP

--WORD格式 -- 可编辑 三星电子的发 展 历 程 姓名： 班级 学号： 内容提要：电子通信行业已经 三星电子的发展历程 日 益成为我国国民经济增长中的亮点，在 WTO 的背景下，面对国际 加入 竞 争，如何提升自己的核心竞争力，已经成为急需要解决的问题。 与之对 应的是，韩国三星电子在进 21 世纪短短的几年间的飞跃给了我国的 入 电 子企业很大的启 三星电子最初进入高科技电子产品市场的时候， 示。 全 球市场上已经存在很多拥有成熟技术的领先者；作为后来的市场追随 者， “新经 三星电子通过搞研发投入等手段，尤其是在李健熙上任后，通过 营 运动 ”，高效率的吸收技术，迅速赶上了同行业的技术步伐；同时，通 过 严格的质量控制，有效的品牌战略，取得了举世瞩目的成就，使 三星电 子在短短的几年间成长为全球的明星企 关键词：三星电子；李 业。 健 1、引言 我国的电子信息行业作为一个新兴产业，同 熙；通信企业 时 也是我国国民经济的重要产业，它的国际竞争力的强弱关系到我 国在对 外贸易中所处的地位及我国综合国力的强弱。信息产业的发展已 经明显 的加快了一些发达国家产业结构的调整步伐，进一步增强了他们 在经济 和科技上的优势地位。 WTO 背景下，从日益激烈的综合国力较量 在 中， 我们不难看到，我国的电子信息恒业面临着前所未有的基于和更为严峻 -- 专业资料分享 -- --WORD格式 -- 可编辑 的挑战，所以，我国必须加快发展电子信息产 业。 在电信行业的发展过 程中，中国一直扮演的是跟随者的角色。从数字程控交换机到模拟 移动 系统再到数字移动系统，虽然中国的电信产业发展极为迅速，但中 国企 业在采取新技术时所采取的策略，一直未发生改变，即把国外发达 国家 作为参照系，在发达国家的经验和教训的及插上制定自己的策略。 现在， 通信行业正在经历一场前所未有的变革。一方面，新业务的出现使 得产 业链不断细化和延长，另一方面，运营商大包大揽的局面已经不复 存在。 一个分工协作，互利共赢的时代已经来临。 2 、背景介绍 截止到 2005 年，韩国三星集团共获得 62 项国际奖项，取得了令人惊叹的成就。在电 子领域已经超过了索尼， “最具价值的国际品牌年 ”中位居 在 评估