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PAGE1 / NUMPAGES1 《商业银行学》 第9章 电子银行业务课后练习 一、 单项选择题 共 4 题 1、 由于以（　　）在银行业的应用和推广，银行业开始进入了一个新的发展阶段——电子银行发展阶段。 A . 现代计算机网络技术 B . 风险管理技术 C . 员工持股计划 D . 办公自动化 参考答案：A 2、 我国网上银行均采用在现有银行基础上，以（　　）为服务平台拓展传统银行业务的“水泥加鼠标”的形式构建。 A . 自动柜员机（ATM机） B . 互联网 C . POS机终端 D . 门户网站 参考答案：B 3、 通过搭建多渠道、一体化的电子金融服务平台，彻底改变了银行与客户的关系，促使银行经营模式实现了由“从产品为中心”向（　　）的革命性转变。 A . 以监管单局为中心 B . 以银行为中心 C . 以客户为中心 D . 以小型商户为中心 参考答案：C 4、 我国电子银行建设的基本路径是：自助终端—自助银行—电话银行—客户服务中心—（　　）—手机银行。 A . 网上银行 B . 银行信息化建设 C . 固定电话银行 D . 私人银行 参考答案：A 二、 多项选择题 共 3 题 1、 电子银行的特点有（　　）。 A . 客户自助服务 B . 提供多方位、全天候服务 C . 业务多样、综合性强 D . 科技含量高 E . 边际成本低 参考答案：ABCDE 2、 个人电话银行的主要功能包括（　　）。 A . 帐户查询 B . 转帐服务 C . 自助缴费 D . 银证转帐 E . 帐户挂失 参考答案：ABCDE 3、 电子银行的产生对商业银行的影响有以下方面（　　）。 A . 商业银行和非银行金融机构之间的界限越来越模糊 B . 加剧了金融“脱媒”趋势，证券市场作用有所加强 C . 金融服务业将出现“两级发展、协同共存”的格局 D . 电子银行业务改变了银行传统的运作模式 E . 对管理水平提出更高的要求 参考答案：ABCDE 三、 简答题 共 1 题 1、 电子银行风险管理中的事后评价与持续改进包括哪些内容？ 参考答案：事后评价与持续改进是指对电子银行业务风险管理的整体能力和绩效、风险事件的识别及处理流程和结果、应急处置的措施和效果，进行的定期或不定期的事后评价和改进的工作机制和流程。引入和有效发挥事后评价和持续改进机制的作用，可以促进电子银行业务风险管理体系的自我优化和自我完善。