酒店服务礼仪考试卷试题附答案.docVIP

优选资料 2018 年酒店服务礼仪考试题附答案 一、单项选择题。 礼仪正式形成于： 原始社会 封建社会 奴隶社会 资本主义社会 人类社会中，差异最大的两种文化传统是： 美国文化和中国文化 古印度和古埃及文明 基督文明和伊斯兰文明 东方传统和西方传统 在酒店产品中，服务质量的基础是： 无形服务 有形的物质产品 员工素质 管理 女员工面容化妆的总的原则是： 化妆上岗，淡妆上岗 浓妆淡抹 素面上岗 根据个人情况确定 服饰的色彩搭配的基本方法不包括： 同色搭配法 差异搭配法 相似搭配法 女士佩戴两种或两种以上的首饰要符合： 同量同色 同品同量 优选资料 同质同量 同质同色 男子服饰的灵魂是： 皮鞋 西服 衬衫 领带 下列站姿正确的是： 东倒西歪 耸肩勾背 双手抱于脑后 V 字步 下列坐姿手臂位置的摆放不正确的是： 放在两条大腿上 放在一条大腿上 手夹于两腿间或双手抱在腿上 放在身旁的扶手 下列走姿正确的是： 目光注视左右 同行排成行 手插在衣服口袋里 走路要用腰力 公务注视的范围是： 对方的双眼与额头之间的三角区域 对方的双眼与嘴唇之间的三角区域 对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中 对方的双眼和胸部之间 握手的次序正确的是： 男士先，女士后 晚辈先，长辈后 尊者居前 优选资料 下级先，上级后 自我介绍的要素不包括： 单位 身份 部门 职务 乘坐由司机驾驶的小轿车，重要客人坐在