企业案例库 禅之旅案例 游客意外伤亡案.docx

企业案例 发生在武汉东湖公园磨盘山景区的游客意外伤亡案 2011年3月31日下午，由我社组织的乘武广高铁赴 我社团队进入景区后，地陪按程序让游客聚集到景区内大型示范图前，向大家讲解景区概况和游览事项。此时有手机铃声在人群中响起，游客中一位名叫杨俊豪的男青年急忙离开队伍约4-5米处接听他父亲的手机来电。大概过了几分钟在公园右侧的小斜坡方向传来惊恐的喊声：“让开、快让开！”“救命，救命啊！”，紧接着看见两名女大学生骑着一辆自行车从斜坡上急速地直冲下来，男青年刚讲完电话而躲闪不及，瞬间被这自行车撞了个正中，脸朝天后脑朝地重重的摔倒在地，倒地后鲜血从后脑像开了闸的水龙喉 以下是当时相关的一些图片： 全陪、地陪和现场的游客马上跑过来扶起受伤者，地陪和公园的门卫马上拨打110和120电话，本来警车和救护车10来20分钟后就可以到达出事现场，可公园前唯一的道路当时被前来赏花的人潮和车流挡在约2公里以外，动弹不得。后来公园的工作人员开了辆电动三轮车把男青年左冲右突地送到了救护车上。 从出事算起，到把重伤员送进离景区仅仅4公里的东湖医院急诊室，整整用了近2小时。由于伤情太严重，经与家长联系同意后，医院最好的脑外科医生亲自为伤员开刀。可是当医生刚切开右脑的皮肤时，不忍看见的一幕出现了，伤员的后脑骨全碎了，医生当即形容病况时说“他的整个后脑就像个摔在地上的西瓜一样碎了，烂了！再加上送院时间耽误的太长，血和脑浆都混着流出太多太久了。”手术无法继续下去了，医生只好把伤员头颅用绷带包裹好。医生说“其实再困难我们都会尽一切努力把脑壳接上，可他脑壳不是裂开，而是全碎了就确实没法子接上啦。而且脑浆流出了许多，脑子不完整，接上也不一定活得了。就算真能幸运地出现活着的迹象，也只是个植物人… … 院方建议马上通知伤者家长前来商议，甚至要有做好见儿子最后一面的心理准备。 再说骑车撞了人的女大学生也因头部着地，造成轻度脑积血，救醒后院方要求她接受手术住院治疗。但是她考虑到自己家庭经济上负担不起医药费，当晚就悄悄离开医院回学院去了。 一切都来得那么突然，那么的不幸；一切都发生得令人无比的难过和难以想象… …。年仅21岁花样年华的青年、大学二年级学生杨俊豪就这样惨痛地告别了这个多彩缤纷的世界。 案例来源：佛山市禅之旅国际旅行社有限公司