团队管理[共10页].pdfVIP

团队管理 第1章 团队的概述 1、 什么是团队：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定 目标而 建立的相互合作、一致努力的同若干成员组成的共同体。 2、 斯蒂芬.罗宾斯认为：团队是为了实现某一种 目标而相互协作的个 体所组成的正式群体。 3、 团队的构成五个要素：目标、人员、团队定位、权限、计划 4、 团队的特点： a. 团队间相互依赖信比高 b. 成员具有强烈的归属感和责任感 c. 团队成员间能充分发挥各人的积极性和主动性， d. 团队成员之间具有充分的沟通和信任感 e. 团队支持个人的发展 f. 团队成员有机会参与到团队的决策中 g. 团队有效的学习型群体 5、 什么 是工作团体：是的指两个或两个以上的人员为达到一定的目标 而组成，构建一个特定的群体。 6、 工作团队与工作团体的区别： 比较项 目 工作团队 工作团体 目标 团队绩效 分享信息 协同作用 积极 中性有时 职责 个体的相交互 个 技能 互补的 随机、变动 7、 传统的团队的类型:正式和非正式团队 8、 正式团队是同管理者创立起来的，它负有完成特定任务以达成组织 目标的职责。 9、 正式团队分为：命令团队和团队委员会及临时性团队 10、 根据 目标分类：职能型团队、问题解决型团队、自我管理型团 队、职能交叉型团队和虚拟团队 11、 其他团队类型：生产/服务团队、行动谈判团队、项 目开发团队、 建议顾问团队 12 、 团队的历史发展与生命周期 1、 团队的历史发展进程：团队是从泰罗的科学管理到韦伯的科层管理 2 、 从组织结构的直线、职能制到直线参谋制至今已百年历史，它们属 于“金字塔”管理模式。 3、 团队产生的背景原因：A 、企业外部竟争加剧 B 、对管理的差异化 需求 C、工作生活质量运动的结果 D 、其他原因 4 、 团队了展的生命周期：成立阶段、震荡阶段、规范阶段、高产阶 段、调整阶段。 13、 团队的凝聚力与团队的作用 1、 团队的凝聚力是指团队成员之间相互吸引并愿意留在团队中，为团 队承担义务的强烈程度。 2 、 团队凝聚力的七大要素：目标的一致性与可实性、成员相处的时 间、团队的规模、加入团队的难度、团队的外部压力、团队的地位、声 望和成功经验、成员之间的沟通。 第2章 团队的建设 1、 什么是团队建设：；团队建设是企业在管理中有计划、有 目的地组 织团队，并对其团队成员进行训练，总结、提高，以达到最终 目标的活 动。 2 、 团队建设的意义： a. 通过团队建设，可以产生大于个人绩效之和的整体效应 b. 通过团队建设，可以提高企业组织的灵活性 c. 通过团队建设，可以提高组织的凝聚力 d. 通过团队建设，为成员成长创造有利条件 2 、 高效团队的特征 1 明确的目标 2 相关的技能 3 相互信任 4 一致的性承诺 5 谈判技能 6 良好沟通 7 合适的领导 8 外部与内部的支持 3、 团队建设的原则12C 1. 清晰的愿景 （clear expectations ） 2. 文化氛围 3. 义务 4. 能力 5. 规则 6. 管理 7. 协作 8. 沟通 9. 创新 10. 结果 11. 协调 12. 文化变革 4 、 团队建设的基本方法 a. 人际关系法：“咨詢服務之父”卡尔.罗杰斯认为人具有两个非常 基本但常常未被识到的心理需要：积极关注和自我实现。 人际关系法有两种团队建设的方法：敏感性训练和相互作用分析 b. 角色定义法： c. 价值观法：有五个纬度清晰度、激发度、可