场营销管理及其产生.pptVIP

中层管理者 业 务 财 务 人 事 行 政 技 术 其 他 高层管理者 基层管理者 第一章 管理及其产生 ? 管理问题：如何协调有限资源与不断增 长的需求之间的矛盾？ ? 案例分析：问题的根源在哪里？ 案例分析 资源 的 有 限性 只有一个老师上此课受欢迎——人员有限 只有每星期一个时间一次课——时间有限 只有传统听课方式可供选择——媒介有限 只有 120 人容量教室可选择——空间有限 案例分析 场景一： “管理学概论”课程的口碑在一代代的学 生中流传，这门课的热门程度每年都在提升。 场景二： 学生在听这门课程的时候已经把“学分” 之类的功利指标置于脑后。大家不关心是否真的选 上了这门课，只在乎能否听得到讲课。 场景三： 一个只能容下 120 人的教室被将近 900 人所 围绕，人们为了能够进入教室听课，不断产生各种 纠纷 …… 场景四： 学校在迫不得已的情况下派发听课证给此 课程，但是过大的管理压力使得听课证制度形同虚 设，仍然是一片想选选不上，选上听不到的局面。 人 的 欲 望 的 无 限 性 案例分析：根本原因 投入 人的资源 无限的 有限的 矛盾 协调 人的欲望 本章教学内容和目标 ? 第一节 组织和管理的产生 ? 掌握管理产生的根本原因和管理的功能； ? 第二节 管理的全方位透析 ? 了解管理学者对于管理的不同定义，并掌握从管理 的形式和内容、管理的有效性衡量、管理职能和