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喷绘输出公司管理制度 前台工作职责 一、接待客户时面带微笑， 与客户谈话时应讲究礼貌， 用心聆听， 不抢话、插话、 争辩、不准对客户发脾气 , 讲话声音适度有分寸， 语气温和文雅 , 听到意见、 批评 时不辩解，冷静对待，及时上报 ; 任何情况下应保证前台有一人当班。 二、尊重客户风俗习惯，不议论、指点；不讥笑有生理缺陷的客户；不嬉戏客户 小孩；不收受礼品，不以拉关系图私利；馈赠物品要如数交公，不得私留；不贪 污、不受贿、不挪用公款、不以权谋私。不向客户或外部人员谈论本公司的一切 事务，不议论客户长短。 三、接到电话时要用普通话自报公司名称， 做好电话详细记录和备份， 转交其部 门责任人，并督促完成任务后回访。电话铃响立即接转，铃响不得超过 3 声。转 电话时不得大声、直呼姓名，结束时应礼貌道别。 四、与到公司来访客户进行业务洽谈时， 应了解所设计的画面内容和大概工作量、 说明收费标准， 认真填写流程单， 并与其签定有关业务合同， 定金不得少于 50%，