护理服务工作总结范文4篇_工作总结.docxVIP

2017 年优质护理服务工作总结范文 4 篇 优质护理服务在我院已试行近一年， 各院级领导也颇为重视， 各科室也都组织了学习、讨论，想办法、出点子，如何做好临床护理工作，使患者真正得到实惠。我科护士长何芳老师继北医三院学习归来，又为我科带来了很多新的理念与举措。 首先，提高了基础护理质量，加强了夜间护理工作质量控制。为术后患者提供一个清洁、 舒适的环境，不仅对院感的预防起到积极的预防作用也有利了患者的身心舒适，促进康复。 其次，进一步加强了心理护理指导。要求并考核责任组长、协组长加强病房巡视工作，加强与患者交流，倾听其想法，给予足够的关注，了解患者身心所需，尽量让患者减轻心理负担。 。 再有，将现代快速康复理念有效地运用在临床工作中。 尤其是关于患者术后早期活动的问题，积极予以支持、关注与指导，并将其做为护理工作的重点来抓。 对术后患者活动指导工作， 除责任组长积极进行理论指导， 讲解早期下床活动对其疾病康复的好处外， 组长或协组长亲自到床旁协助其下床活动，对一些术后惧怕下床活动的患者，护士长亲自到床旁进行指导并给予心理支持； 另外，在护士长指导下患者再次使用了布制多头腹带，淘汰了一次性腹带，两者相对比，布制多头腹带使用更能起到稳妥固定的效果， 为患者早期下床活动提供有力的切口保护，且利于清洗更换，价格也较为低廉。在这一理念带 1 / 8 文章来源网络整理，仅供参考学习 动下我科大多数腹部手术患者在术后第二天就能在专业护士的指导与协助下进行下床活动。 为患者术后早期胃肠功能恢复及预防术后肠粘连、静脉血栓、肺部感染等并发症均起到积极作用，而且有效的促进了康复，缩短了平均住院日， 真正的让患者得到优质护理服务的实惠。(普外 高薇) 优质护理服务工作总结 2017 年优质护理服务工作总结范文（ 2） | 随着优质服务的顺利开展， 我们从内心真正认识到优质服务的重要意 义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报 恩的心态去对待每一位病人。 把制度承诺从墙上“请”下来， 让优质 服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中， 了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服 务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。 只要在深入病房时， 发 现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题， 都会第一时间为 患者及时处理，解决到位。 我们每天除了按常规做好基础护理、 专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况， 并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。 同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的， 要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受， 要通过具体的行为举止把你的 2 / 8 文章来源网络整理，仅供参考学习 迎之意、尊敬之意、 情之意 病人，才能 病人真正感受到我 的医 服 ， 品味出我 的 所在。 在 理服 上 理人 有很 一段路要走， 我相信，我 会走的越来越好！（外六 何 ） 曾 有人 比 ， 他 “与人相 ， 最大的距离莫 于近在咫尺却犹如天涯！”， 是一种“心的距离”。的确，授人坦 、待人真 是每个人心中成功的 事之道。 作 士，更是希望真正走 患者内心世界，了解他 ，帮助他 。然而，一直以来 患相 却 常出 “相 容易，相 ”的 尬局面。 随着 理服 活 的全面启 ， 不 志着我院 理工作 入新的里程，同 ， 患相 也从 一天起真正 底打开了心 ， “相 容易，相 ”不再是我 的 尬。 如今，走 外六病区的病房， 士 愉快地在自己的 任病人床前，或开心交 ， 或作 心的疾病指 ，或 予体 地梳 ??一切都是那么自然， 患之 ， 士与家属之 少了隔 ， 多了一份 切。当 士做完每一 操作，患者和家属 会 地道上一声“ ”。 是啊，患者一入院， 任 士就会 心的将他 病房开始 的介 境，介 主管医生和自己， 有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极 自然， 瞬 患者的陌生感消失，拉近了 患距离。清晨，病床前 士一声 柔地 候“昨晚睡得好 ？今天看起来气色不 ！”如此 人般的关切 患者 怎 的感 ！ 液了， 士 地告 患者每一瓶 水的功效和使用目的， 患者心中的茫然消 3 / 8 文章来源网络整理，仅供参考学习 除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者 内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。 感慨动容之间，心的距离已经不远了。 作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。 优质护理服 务活动的开展使得这一切真正实现。 我们感慨——护患之间心的距