住宅项目客服部人员编制表.docxVIP

客服部 客服主管： 一、客服部组织架构： [2013?年人员编制工作表] 财务出纳 客服前台 物业助物业助理 日常工作： 日常工作： 1、每天盘点库存现金、登记库存。 1、负责办理各项装修、收楼、装修 2、做好公司账簿与银行对帐单核对 出入证以及其它业务手续。 工作。 2、登记来电投诉，回访业主。 3、做每月物业费、水电分摊费等收 3、接待业主投诉，反馈给各部门跟 取及催收工作。 进处理。 4、接待业主投诉，反馈给各部门跟 4、办理车辆（临保、月保）出入卡 进处理。 以及业主?IC?出入卡。 5、协助办理各项装修、收楼、装修 5、协助出纳员收取办证费用。 出入证手续。 6、负责钥匙的管理，登记借用。 6、登记来电投诉，回访业主。 7、负责当月工资发放。 备注：1.为了更加明确客服部的职责，把相关的人员编制及岗位加以明确。 2.体现部门相关人员岗位及职责。 日常工作： 1、负责楼宇巡查及公共场 所消防设备是否存在火灾、 负???盗窃及爆裂隐患。 责???2、巡查小区内外及地下室 1?栋??的环境卫生。 2?栋??3、检查公共设施是否正常 3?栋??运作?,?查看有无违章行为。 4?栋??（如乱安装空调、乱搭防盗 楼???网、乱改建、违章装修及在 宇???公共墙乱画、乱张贴等。） 4、负责跟进处理自己所管 区域内，所有的工程遗留问 题。 5、负责装修试水放水。 房地产?E?网?/?