microsoft office 2013成功案例——国华人寿保险股份有限公司.docx

概览 地区: 中国 行业: 保险 客户简介 国华人寿保险股份有限公司总部位于上海，是由中国保险监督管理委员会批准设立的全国性、股份制寿险公司，在北京、广东、山东、四川等拥有18家省级分公司。 业务状况 国华人寿为了满足业务增长的需要，希望通过IT优化和促进业务，改进传统的业务模式，增强业务人员的协作能力和移动办公能力， 解决方案 业务文档存储在云端 基于云的共享协作 在不同设备上使用Office 2013 Office 2013与以前版本的Office并行运行，在不影响业务的前提下过渡升级 主要优势 随时随地快速开始工作 便利的协作，促进全员效率提升 跨设备工作，增强移动工作能力 灵活部署，快速促进业务，体现IT价值 “在内部构建私有云，并与Office 2013相结合，让我们实现随时随地跨设备办公。这种新的工作方式，可以保证在信息安全的前提下，极大地增强业务人员的移动工作能力，及时响应业务需求。” —— 刘启军，信息技术部，高级经理，国华人寿保险股份有限公司 国华人寿保险股份有限公司（以下简称“国华人寿”）成立于2007年11月，总部位于上海，在北京、广东、山东、四川等拥有18家省级分公司。国华人寿秉承信任、责任、精益、价值四个核心价值观，以让每个家庭拥有保障和幸福为使命，致力于成为最能为客户、员工、股东、社会创造价值的保险公司。自成立以来，国华人寿相继获得“最具成长性保险公司奖”、“保险业最具潜力品牌”等多项大奖。 随着业务的不断增长，传统的业务模式也需要不断改进以跟上市场发展的步伐。为了更好的服务于广大客户，增强业务人员的移动办公能力，国华人寿尝试在企业内部署了微软最新的Office 2013系统，与内部基于SharePoint 2013的私有云结合，实现随时随地办公，大大增强了企业的快速响应能力。 应用背景 在国华人寿不断发展的过程中，部门之间、员工之间的协同工作需求日益增强，与其他地区分公司的同事协作也必不可少。因此，如何提供一个安全、稳定的协作与沟通平台成为国华人寿的一大挑战。 企业员工需要一种更灵活的方式，方便外出时工作 合作编辑文档、填写数据非常方便，将文档放到内部私有云中共享，就可以同时编辑同一个文档了，而且能确保文档的版本不会混乱。出差时尤其方便，一点都不耽误工作，就像在办公室一样。—— 高文斌信息技术部，项目经理国华人寿保险股份有限公司在国华人寿，业务人员经常在公司外面 合作编辑文档、填写数据非常方便，将文档放到内部私有云中共享，就可以同时编辑同一个文档了，而且能确保文档的版本不会混乱。出差时尤其方便，一点都不耽误工作，就像在办公室一样。 —— 高文斌 信息技术部，项目经理 国华人寿保险股份有限公司 员工需要快速便利的协同工作方式 国华人寿的各部门内的员工和不同部门的员工经常需要协同工作，每次一起修改文档都需要通过邮件来回传递不同的修改版本。多次修改修改和传递后，产生的多个版本容易混淆。另外，由于邮件的时效性较差，一些紧迫的文档修改往往不能及时完成，影响协作效率。 外出工作时，受到设备的限制 国华人寿的员工在外出工作或是开会时，经常需要随时记录备忘或是客户需求。因为电脑不便于携带，更多的情况下是记录在纸上，查找不方便。如果能充分利用移动设备和平板电脑，不仅携带方便，也利于快速记录信息。但各种设备因为型号、系统和应用程序的不同，记录的格式不兼容，难以提交并与业务系统很好地整合。 软件版本升级，增大IT压力，对业务造成影响 IT部门希望通过新的软件和应用，帮助业务部门提升效率。每次升级换代都要经历漫长的过程，不仅要进行兼容性测试，还要解决新软件部署后的各种用户问题，更好的新工具难以快速部署到业务部门。在新旧版本共存期，甚至会对业务带来一定影响。 解决方案 为了更好的满足员工与业务的需求，国华人寿决定尝试利用微软Office 2013和SharePoint 2013构建私有云和协作平台，为员工提供灵活的工作环境。 业务文档存储在云端 Office 2013可以将文档直接保存在云端。只要登录Office，就可以获得漫游的设置，安全快速地访问以SharePoint为核心的企业私有云中的文档。文档打开时，会自动提示上次关闭时的位置，便于员工快速开始工作。 文档可直接存储在云端的SharePoint文档库 基于云的共享协作 业务文档存储在云端带来的另一个好处是便于协作。国华人寿的员工可以在Office 2013中打开文档，也可以直接在浏览器中打开文档，在同一个文档上同时编辑协作，确保文档的版本不会混乱。此外，还能够实现共同记录笔记、联机演示、答复批注等协作特性。 利用OneNote 2013的云笔记，不同的业务人员只要将自己当天的业务情况记录下来，主管在自己的OneNote中，就可以同步查看各个业务人员的业务情况，无需