调查问卷设计原则..docVIP

调查问卷设计原则 调查问卷设计的根本目的是设计出符合调研与预测需要及能获取足够、资料的调查问卷。为实现这一目的，调查问卷设计必须遵循以下原则：  适用和准确信息 (一) 目的性原则 问卷的主要目的都是提供管理决策所需的信息， 以满足决策者的信息需要。 问卷设计人 员必须透彻了解调研项目的主题， 能拟出可从被调查者那里得到最多资料的问题， 做到既不遗漏一个问句以致需要的信息资料残缺不全，也不浪费一个问句去取得不需要的信息资料。因此，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 (二) 逻辑性原则 一份设计成功的问卷， 问题的排列应有一定的逻辑顺序， 符合应答者的思维程序。 一般 是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。这样，能够使调查人员顺利发问、方便记录，并确保所取得的信息资料正确无误。 (三) 通俗性原则 如果受访者对调查题目不感兴趣， 一般不会参与调研。 问卷设计最重要的任务之一就是要使问题适合潜在的应答者，要使被调查者能够充分理解问句，乐于回答、 正确回答。 所以设计问卷的研究人员不仅要考虑主题和受访者的类型，还要考虑访谈的环境和问卷的长度。问卷必须避免使用专业术语，一般应使用简单用语表述问题。 (四) 便于处理性原则 便于处理是指要使被调查者的回答便于进行检查、 数据处理和分析。 设计好的问卷在调查完成后， 能够方便地对所采集的信息资料进行检查核对， 以判别其正确性和实用性， 也便于对调查结果的整理和统计分析。 如果不注意这一点， 很可能出现调查结束， 信息资料获得 很多，但是统计处理却无从下手的难堪局面。 (五) 合理的问卷长度原测 调查内容过多，使得参与者没有耐心完成全部调查问卷。这是调查最常见的误区之一， 应引起高度重视。如果一份问卷调查在 20 分钟之内还无法完成，一般的被调查者都难以忍 受，除非这个调查对他非常重要， 或者是为了获得的奖品的目的才参与调查， 即使完成了调 查，也隐含一定的调查风险， 比如被调查者没有充分理解调查问题的含义， 或者没有认真选择问题选项，最终会降低调查结果的可信度。