rzmAAA接待工作礼仪常识.ppt

4、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。 5、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。 （一）小轿车 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为1号位，后排右侧为2号位，后排左侧为3号位。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。 （二）吉普车 １、如有司机驾驶时，以中排右侧为1号位，左侧为2号位，后排右侧座位为3号位，后排左侧为4号位、后排中间为5号位，驾驶座右侧为6号位。 ２、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为1号位，中间排右侧位2号位，左侧为3号位，后排右侧为4号位，左侧为5号位，后排中间座为6号位。 （三）商务车 商务车 目录 接待工作中座次安排常识 接待工作一些礼仪知识 二 关于乘车的座次安排 一 三 开、关门的礼仪 四 介绍他人 尊者优先 五 参加正式宴会向客人敬酒的礼仪要点 六 四、开、关门的礼仪 1、一般情况下，无论是进出办公大楼或办公室的房门，都应用手轻推、轻拉、轻关，态度谦和讲究顺序。 2、进出房门时，开关门的声音一定要轻，乒乒乓乓地关开门是十分失礼的。 3、进他人的房间一定要先敲门，敲门时一般用食指有节奏地敲两三下即可。 4、如果与同级、同辈者进入时，要互相谦让一下。走在前边的人打开门后要为后面的人拉着门。假如是不用拉的门，最后进来者应主动关门。 如果与尊长、客人进入，应当视门的具体情况随机应变，这里介绍通常的几种方法： （１） 朝里开的门。如果门是朝里开的，秘书应先入内拉住门，侧身再请尊长或客人进入下图。 四、开、关门的礼仪 四、开、关门的礼仪  （２） 朝外开的门。如果门是朝外开的，秘书应打开门，请尊长、客人先进。如下图： 四、开、关门的礼仪 四、开、关门的礼仪 （３） 旋转式大门。如果陪同上级或客人走的是旋转式大门，应自己先迅速过去，在另一边等候。如下图： 四、开、关门的礼仪 四、开、关门的礼仪 无论进出哪一类的门，秘书在接待引领时，一定要“口”、“手”并用且到位。即运用手势要规范，同时要说诸如“您请”，“请走这边”，“请各位小心”等揭示语。 四、开、关门的礼仪 目录 接待工作中座次安排常识 接待工作一些礼仪知识 二 关于乘车的座次安排 开、关门的礼仪 一 三 四 介绍他人 尊者优先 五 参加正式宴会向客人敬酒的礼仪要点 六 介绍他人：是作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。介绍他人通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。 五、介绍他人 尊者优先 介绍他人的时机：遇到下列情况，有必要进行介绍。1、与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。2、本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。3、在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者4、打算推介某人加入某一方面的交际圈。 5、受到为他人作介绍的邀请。6、陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。 7、陪同亲友前去拜访亲友不相识者。 五、介绍他人 尊者优先 介绍他人的顺序：　为他人作介绍时必须遵守“尊者优先”的规则。　把年轻者介绍给年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；把家人介绍给同事、朋友；把未婚者介绍给已婚者；把后来者介绍给先到者。 五、介绍他人 尊者优先 目录 接待工作中座次安排常识 接待工作一些礼仪知识 二 关于乘车的座次安排 开、关门的礼仪 一 三 四 介绍他人 尊者优先 五 参加正式宴会向客人敬酒的礼仪要点 六 敬酒也就是祝酒，是指在正式宴会上，由男主人向来宾提议，提出某个事由而饮酒。在饮酒时，通常要讲一些祝愿、祝福类的话甚至主人和主宾要发表一篇专门的祝酒词。祝酒词内容越短越好。 敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。要是致正式祝酒词，就应在特定的时间进行，并不能因此影响来宾的用餐。祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。 六、参加正式宴会向客人敬酒的礼仪要点 在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯，需要有人率先提议，可以是主人、主宾，也可以是在场的人。 提议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或者用右