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空中乘务毕业实习报告 篇一 不知不觉空中乘务员实习已悄然结束，回想起 空中乘务员实习这段时间，令我感触颇深 ！空中乘务员实习 开始前学院领导和老师能让我们更好地工作，积极组织了理 论知识培训，通过几天的培训让我们进一步懂得了空乘的基 本知识和在飞机上遇到突发事件时的施救措施。短短几天的 理论知识培训和实践培训，使我们学到了不少的东西，同时 也产生了诸多的感触，在刻苦学习中提高，在磨练意志中成 长，在勤奋工作中完善。此次焙训为我们空乘飞彳了进一步打 下了坚实的基础。在飞机上我们严格要求自己，严格作业， 热情服务乘客，同时我们用自己的热情给乘客创造一个舒适 的环境，用积极主动的态度帮助乘客，我们的工作也得到他 们的支持。当然在飞机上的工作也不是一帆风顺的，遇到不 理解的乘客时需要我们要有足够的信心和耐心去面对，有时 我们受到委屈也想过放弃，但最终所有人还是坚持了下来。 自从飞行了以后，我养成了很多好 的生活习惯，礼貌 用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整 理好，方便后面需要用的人，这样良好的生活习惯对我们以 后的生活也是非常有好处的 ！以前作为乘客的时候，让乘务 员帮我做些什么觉得是天经地义的事，如果她忘记了或者做 错了，我就觉得是他不重视我，我会很不高兴，这也让我现 在作为一个乘务员更了解乘客的想法，尽虽做到服务好每一 位乘客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么 的不 容易，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同乘客的 不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路 中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下， 了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然 很辛苦，但是当可爱的乘客非常感激的跟你说“谢谢”时， 当你的服务得到别人的肯定时，当那一对老夫妻对你竖起大 拇指时，所有的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉 全世界都被你紧紧拥在怀里，所有的辛苦烟消云散，那一刻 我的心被爱填地满满的。 虽然实习时间不长，但对我们有重大的意义。它使得我 们看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同时也 提高了我的能力。这对我今后的学习工作将产生积极影响。 再次感谢学院领导，老师们对我们的培养。在以后的学习工 作中我必将以饱满的热情和主动心态做好空中乘务员的工 作。相信通过学校老师的教诲，通过现场实习的经验积累， 我一定会将我的工作干的更加漂亮 ！ 空中乘务员实习使我们有了预期之外的收获，它已经成 为我人生一段难忘的经历，它让我多了一份成熟、稳重、少 了一份幼稚。通过这次空中乘务员实习，我的人生观、价值 观、世界观也发生了改变，我更加懂得如何完善自己，磨练 自己，去发现自己的价值并为今后的 就业打下坚实的基础，同时它更教会我们怎样去生活、 去奋斗、去对待自己的工作，这次空中乘务员实习更考验了 我们的责任心，磨砺了我们的意志。 我非常喜欢这份空中乘务员工作 ！我热爱这份工作，也 从不后悔自己选择了这份工作。现实是残酷的，每个行业每 个公司都有自己的标准与制度，认真快乐得去完成每一项任 务，想想自己走到这一步是有多么的不容易， 坚持就是胜利！ 相信自己！ 篇二 这是一个与众不同的职业，但现实和我们的梦 想还是有一定的差距，现在的我作为一名有 4年工作经验的 空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习： 一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语 ;飞机上如有乘客需 要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常 识；不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文 ；机上服 务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然 对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的 用语，而且要说得相当的熟练。做为一名空乘也就代表着一 个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些 当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他 们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情 有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面， 更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习 的加强，这样才会使平日里的工作得心应于。 在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务 ，实际上是一 种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基 础在于了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、 手勤、腿勤,尽虽满足旅客提出的要求,让旅客真正有宾至如 归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下 最深刻的印象。 我想，如果一位旅客登机时,却看见空中乘务员正在滔 滔不绝的谈论着一些不相干的事情 ,这时旅客会对我们的公 司和员工留下一个什么样的印象呢 ？他可能在想：我们根本 不重视旅客,对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很 松散...等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅 客登机看见