服务顾问实习周记.docxVIP

实习周记【 1】 实习单位：南昌永晨汽车服务有限公司 实习岗位：服务顾问 实习内容：办理实习手续，了解和熟悉公司的产品和服务、 组织结构、规章制度等。 工作体会： 南昌永晨汽车服务有限公司主要业务是汽车美容、 汽车保养、汽 车装饰等全方位的服务。具体服务包括：全车封釉、汽车桑拿、底盘 封塑、无水洗车，发动机养护、润滑系免拆清洗养护、冷却系免拆清 洗养护、燃油系免拆清洗养护，快速补漆、汽车贴膜、汽车天窗、隔 音工程、汽车音响、倒车雷达、防盗器。在第一周的时间中，我的主 要工作是熟悉工作环境， 参加公司组织的企业产品和服务的培训， 在 这周中我了解了很多的汽车服务相关内容。 对自己的实习岗位工作内 容，和客户沟通的技巧、各类的话术和技巧等都有掌握。公司领导安 排我跟着资深的服务顾问进行学习， 学习他们在和客户沟通中的各类 技巧。我才发现自己在产品知识、服务知识、沟通技巧上都有很多的 东西需要学习，我还有很远的路要走，还需要不断的努力，不断的进 步。 实习周记【 2】 实习单位：南昌永晨汽车服务有限公司 实习岗位：服务顾问 实习内容：开始接待部分的客户， 把培训中学习到的产品知识和沟通 技巧等应用到工作中 工作体会： 虽然上周参加了工作的产品知识培训， 对各类的汽车装饰产品和 服务有全面的了解。 但是在面对客户的时候还是有一定的担心， 开始 的时候非常的紧张， 无法掌握客户的具体需求。