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精品文档 信息系统瘫痪时护理工作应急预案和处理流程 当医院信息系统出现故障时，护理相关部门采取以下应急措施一、门诊秩序维护： 医院“信息系统应急预案”启动时，门诊护理人员协同导医做好秩序的维持工作， 并通知有关人员做好向病人的告知工作， 以保证医院门急诊医疗业务的有序开展。 二、各病区护士工作站应急措施： 医院“信息系统应急预案” 启动时，转入系统开展前手工操作模式，手工填写医嘱单、治疗单、 输液单和摆药单，并做好住院患者和预出院患者的解释工作。 所有住院病人的医嘱用药， 凭领药单直接到住院药房领药。待系统恢复正常后，再补充输入全部的医嘱。 三、协助住院处应急措施： 医院“信息系统应急预案”启动时，住院登记，对医保患者和普通 患者，全部按普通患者手工登记并对医保患者做特殊标识。 住院预缴金与结算，收取住院预缴金暂时用手写收据， 出院收回并换成正式收据，对非医保患者按照打印或手写的医嘱单进行核算结帐。 若有医保患者留下通讯方式，查看预缴金后，先让患者出院暂不进行结算，待系统故障恢复后再进行结算处理。 病区护士协助住院部做好本科室病员的相关解释工作。 . 精品文档 .