（完整版）花店创业计划书完整.pdfVIP

一，项目背景： 随着外国节日的引入，许多人们过节更加频繁，鲜花成为人们庆 的最好表示，此外，花儿象征着美丽与优雅，日常生活中，鲜花的 用处也随处可见，装饰，表白等等，因此我们从此处找到商机，创 立一个花店，满足各种人群的需求。其行业前景非常广阔。 二，花店概况： ①店名：为了让广大的消费者知道我们，同时也扩大影响力，给我 们的花店取一个名字“一点红”，花店名字体现了花店的特点： 小巧玲珑， “红”是鲜花的代表。 ②地点：由于现在我们的资金并不是很多，所以不能去市区找一个 门面，作为大学生，可以在学校里开拓市场，花店地点设在校内 ③销售对象：主要针对大学生以及年轻人群 ④工作人员：在花店开始初期，我们五位同学轮流值班，安排好值 日表，后期花店有进展后，扩招人员。保证花店的正常营业。 三，花店近期目标： 立足交大,服务师生,创建双港一流的花店。 本店将用一年的时间在交大及附近高校中建立起一定的知名度,并努 力实现收支平衡.成功了的话,我们将扩大市场,在其它学校开分店. 四，分析调查 本店对附近各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查 (问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷 500 份，收回 370 份。从问卷上看一定程度上反映了广大消费朋友 的消费心理和需求 ⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产 生购买行为 ⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买 行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种 ⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性 ⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等 ⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节 及朋友生日前后 五，人员安排： 鄢梦昌，徐杰雄主要负责公司事宜 相妮主要负责账目 杨静雯主要负责鲜花包装 梁月主要负责市场调查和结果分析 六，营销策略分析 1 品牌策略 网站建设初始，我们便非常重视品牌。 在品牌包装上，由美工人员 根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设 计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创 新 2 价格策略 “一点红”花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给 客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线， 满足不同层次消费者的需求 3 促销策略 ⑴宣传策略 利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流 优势宣传和突出形象，并与校报建立良好的关系，采取互惠互利双 赢的战略模式 ⑵服务方面 网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单， 就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务 方面，由客户服务部负责采取以下几种方式 ①打感谢电话或发 E-MAIL 进行友情提醒服务，并在客户重大节日时 发电子贺卡 ②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉 ③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料 ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成 为会员后享受会员价格 ⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并 解答客户最感兴趣的问题 ⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其 他信息便自动调入系统 4 渠道建设 就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选 择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及 时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网 点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议， 就价格与产品质量等问题达成一致意见 。 七，宣传 定好宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。 宣传内容包 括 ⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为 3-5 条，以一 点红花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂 ⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，发 送传单，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并 摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出 ⑶请学校广播站播发一点红花店宣传部门拟定的宣传材料，在早， 中，晚各一次，连续数日 ⑷为营造气氛，安排两名小组成员佩带写有一点红花店网址的绶带， 进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购 20 元以下的鲜花， 由网站付款 ⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道 八，营销效果预测与分析 1.营业额收入 据调查分析，我们可以预测在主要节