医患沟通 人文关怀.pptVIP

一、医患关系（doctor-patient relationship）;医患关系本该和谐;医患关系现状;医患关系现状;医患关系现状;医患关系之痛的表现;医患关系之痛，谁之过？ （宏观）;医患关系之痛，谁之过？（微观）;医患关系痛之因（研究数据）;二、医患沟通;何谓医患沟通？;医患沟通的重要性;医患沟通的重要性;医患沟通的重要性;? 医患信息不对称（医生主导话语权） ? 医患关系物化（见病不见人） ? 沟通缺乏艺术（主动沟通） ? 人文素质欠缺（教育薄弱） ;;正确地行使医者权利;正视尊重患者权利;医患沟通的原则;医患沟通的原则;信息传递的艺术（说什么与怎么说）;医患沟通的“四心”“六神”“八环”（正确艺术地行医）;医患双赢之道（医患关系不是零和关系）;“五个一”工程;“五个一”工程;“五个一”工程;“五个一”工程;“五个一”工程; 善沟通的医生一定会说话;“话” 与 “祸”七则（祸从口出）;善沟通的医生也会善用身体语言;善沟通的医生也会善用身体语言;附：医务人员的协调沟通（内部沟通好坏决定着医患沟通的好坏）; 摆正位置：上对下沟通; 摆正位置：平行沟通; 摆正位置：下对上沟通;三、人文关怀; 医院的使命;何谓人文？;何谓医学人文关怀？;医学人文关怀的必要性与重要性;基于人文关怀的优质服务;什么是“以病人为中心”？;重述希波克拉底的话——;基于人文关怀的服务质量观;以改善