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留学生教育服务质量调查问卷（中文版）
尊敬的先生／女士：
您好！
这是一份学术性硕士论文的问卷，目的在于了解越南留学生对于广西高校提供的教育服
务质量的满意程度以及留学感知。本问卷调查采用不记名方式，您所填答的内容数据仅供学
术之用，绝不对外公开，因此请您放心并仔细填答每一道题目。非常感谢您热心的协助与支
持。
填写说明：请在符合您的答案选项上打“√”或在“ ”上填写相应内容
一、基本资料
1、您的性别：
2． 学生类别：
A
A
、男 B 、女
、博士研究生 B 、硕士研究生
C 、本科生
D、专科生 E 、进修生
3、您来留学的主要目的是什么？（可以选多个答案）
A、提高汉语听说读写能力
B
、接受高质量的高等教育
C、将来找好一点的工作
D
、得到 HSK高级证书
E、了解中国
F
、其他
G、没有特别的目的
4、影响您选择留学目的地的主要因素有： （可以选多个答案）
A、师资力量，优秀的教学质量
B
、学校良好的声誉与知名度
C、留学费用 ( 学费、生活费等 )
D
、优美的校园环境，先进的设施
E、优质的后勤保障服务
F
、所在城市的治安、卫生、文化环境
G、学校对学生的关心与理解
H
、高效、有序的行政管理能力
I 、独特的课程内容
J
、与其他留学生、中国学生相互学习
5、留学之前，您主要从哪些渠道获得广西高校的信息？（可以选多个答案）
A、广西各个学校的网站 B 、中国教育官方网站
C、咨询国内使馆的教育官员 D 、向其他来过广西的朋友咨询
E、教育展 F 、咨询中介机构
G、国内学校对广西高校的宣传 H 、其他渠道
6、您所学的 ：
7、你 的 教 在 堂上是否使用越南 跟你 交流？
A、 常 B 、偶 C 、从不
8、你 所开 的 程是否使用了中越双 教材？
A、是 B 、否
9、您 教学是否有必要使用中越双 教材？
A、非常有必要 B 、有必要 C 、无所
二、教育服 意度
填写 明：以下句子，与您 所在留学高校的教育服 意程度有关。您可能同意或者
不同意， 在每道 后勾一个数字，以表示您 成的程度。 5 代表您“完全同意” ，1 代表您“完全不同意”，其他数字代表 5 和 1 之 的不同程度。
完全同意
5
4
3
2
1
完全不同意
←????????????????????????????→
1． 我国国内 我所在的 所学校 价很高
5
4
3
2
1
2． 学校入学手 便
5
4
3
2
1
3． 学校 有充足的 代化教学 施
5
4
3
2
1
4． 信息、网 源 取便利
5
4
3
2
1
学校的 食、住宿、运 、 等 施 全、
5
4
3
2
1
5．
方便
6． 教 具有良好的 知 与教学能力
5
4
3
2
1
学校教 在上 程中能 用通俗易懂的
5
4
3
2
1
7．
言来 解 文和回答
学校安排的 程 、完整，并符合我的学
5
4
3
2
1
8．
需要
9． 学校的教 和管理人 衣着干 、整
5
4
3
2
1
教 和工作人 于所承 的服 ，都能及
5
4
3
2
1
10．
完成
11．
学校教师和管理人员很乐意回答我的问题，
5
4
3
2
1
并帮助我解决困难
12．
学校中各场所的工作人员在服务过程中一直
5
4
3
2
1
很礼貌
13． 学校工作人员能够专业、熟练地处理事情
5
4
3
2
1
14.
学校所提供的服务总能让我信赖
5
4
3
2
1
15．
学校协调具有不同文化背景的留学生关系
5
4
3
2
1
16．
学校总能够理解我们的需要
5
4
3
2
1
17． 学校教职工很关注我的成长和进步
5
4
3
2
1
18．
学校为我们提供了符合我们特点的服务（如
5
4
3
2
1
符合我们口味的饭菜）
19．
学校专门设立了为我们解决困难的机构（如
5
4
3
2
1
医疗机构、心理咨询机构等）
20．
校园文化活动对我的学习、生活有很大的影
5
4
3
2
1
响
21． 我经常参与学校大型的校园文化活动
5
4
3
2
1
22． 我学到了许多新的专业知识
5
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3
2
1
23． 留学经历对我就业或发展很有帮助
5
4
3
2
1
24． 广西的教育服务质量很高
5
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3
2
1
25． 我会向其他人宣传和推荐广西的高校
5
4
3
2
1
26．
如果重新选择，我还会选择广西作为留学地
5
4
3
2
1
点
对您的支持与帮助再次表示衷心的感谢！
附录 3 调查问卷专家效度评价表
尊敬的专家 :
您好 ! 首先感谢您的大力支持！ 设计此问卷的目的是为了解广西高校在越南国家的社会声誉以及在广西高校在提供教育服务过程中所存在的问题，为促进广西高校进
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