学校质量管理案例分析.docxVIP

关于学校寝室的全面质量管理 寝室是大学生生活和思想交流的主要场所，是大学生每天停留时间最长的地 方，是课堂之外学生进行素质教育及基础教育的重要阵地。 以下是对不同公寓不同年级的同学进行的问卷调查结果： 得一般，10%的学生觉得寝室服务质量好，9%的学生觉得无所谓。就本次调查结 果而言，我校就寝室方面还需要全面质量管理，来提高住宿条件。满足顾客，也 就是学生的满意程度。 实施质量管理体系ISO认证工作优点，有利于开创高等宿舍质量管理新局面。 宿舍管理ISO认证有利于规范我国高等教育质量评价和学校宿舍质量管理； 以学 生为关注焦点，组织依存于其学生，因此组织应理解学生当前和未来的需求， 满 足学生要求并争取超越学生期望，以实现学生宿舍管理由管理型向服务型转变的 职能，做到以人为本，创建和谐社区的目的。 宿舍管理ISO认证有利于提高学校和宿舍工作者的社会责任意识和产品责任 意识，全员参与是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获 益。 宿舍管理ISO认证有利于强化高等学校质量保证意识；领导者确立本组织统一 的宗旨和方向。为他们创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 宿舍管理ISO认证有利于维护宿舍学生们的合法权益。组织总体业绩的持续改进 应是组织的一个永恒的目标。组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双 方互相渗透，互相约束，互相监督的能力。 首先，如果要加