基本讲师授课技巧[宣贯].pptVIP

基本讲师授课技巧—开场技巧 * 精品PPT | 实用可编辑 请问：开场时，需要做些什么？ 开场 * 精品PPT | 实用可编辑 * 讲师自我介绍 * 学员相互熟悉（相互介绍） 讲师介绍课程目的、课程内容、课程时间 讲师说明课堂纪律 破冰活动（如果时间允许） *：是针对首次培训，讲师学员互不相识或不甚熟悉的情况。适用于特约店在对新进员工进行培训的场合。 一般来说，开场要做的事情包括： 开场 * 精品PPT | 实用可编辑 讲师的态度会感染学员，因此必须为学员树立榜样（开放的、热情的、精神饱满的） 培训期间，尤其是起步阶段，努力保持学员的积极主动性（如自我介绍、相互介绍、谈论共享自己的工作经验等） 开场 * 精品PPT | 实用可编辑 致欢迎辞 自我介绍 抛出诱饵 开场三部曲 * 精品PPT | 实用可编辑 开场白，不在于长短，可以是“早上好”、“欢迎大家”或其他一些适合的话，只要热情、积极、爽朗即可 无论讲师当时的具体感受如何（例如焦虑、疲惫、紧张），都要表现出积极进取的一面，绝对不能表现出沮丧 参考话术： 各位下午好，很高兴又到了内部培训的时间。 非常高兴今天能和大家一起探讨一些工作中的问题，分享一些宝贵的经验。 开场三部曲 — 致欢迎辞 * 精品PPT | 实用可编辑 仅仅知道应该说什么是不够的；一个人还必须知道怎样去说这些话。 —— 亚里士多德 自我介绍有助于提醒学员本门课程将由自己来主导 同时，良好的自我介绍也有助于拉近与学员的距离，营造良好的课堂氛围 自我介绍的内容：姓名（首次认识），工作经验，行业经验、兴趣爱好，所擅长之事等 开场三部曲 — 自我介绍 * 精品PPT | 实用可编辑 “诱饵”是培训内容的一部分，通常是一些活动和练习，抛出来的目的是为了刺激学员的胃口 这些“诱饵”应该是实用、有趣且具有鼓动性的 抛出“诱饵”的时间以15-20分钟为宜 接下来简要介绍课程目的和内容 如果“诱饵”的时间比较长，如要做一个游戏，则需要跟学员进行说明。 如：接下来我们要做一个游戏（练习），游戏（练习）做完之后我将会对课程 的安排和培训目标及内容进行说明 开场三部曲 — 抛出诱饵 * 精品PPT | 实用可编辑 “诱饵”的类型： 学习资料：如自我测试卷、点评表、卡片、道具等。引起学员对这些资料的兴趣。学员通常的反应是：“哇，还有心理测试啊！”；“这个卡片/道具是干什么用的呢？”…… 故事：让学员列举与当天课程主题相关的故事 例如，上《客户满意CS》课程的时候，可以让学员列举其作为客户的时候，让他/她感受最深的（可以是最好的，也可以是最差的）销售体验 游戏：与主题内容相关的游戏等 当然，抛出“诱饵”步骤视具体情况而定，可以省略 开场三部曲 — 抛出诱饵 * 精品PPT | 实用可编辑 角色演练：60秒自我介绍 活动说明 活动要求如下： 请构思一个60秒的自我介绍（讲师先行示范） 自我介绍中应清楚展现自己的特质，并在组内进行相互介绍的演练 演练结束后，每个学员上台演示，每个同学1分钟 讲师、其他组学员进行点评 小组活动 * 精品PPT | 实用可编辑 点评工具 小组活动 * 精品PPT | 实用可编辑 基本讲师授课技巧—演讲技巧 * 精品PPT | 实用可编辑 管理大师杜拉克曾经说过，60％的办公室问题，都是因为沟通不良而产生的 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 作为一个种子讲师应加强自己的沟通技巧，做好培训工作 沟通的含义 信息 反馈 传送者 接受者 * 精品PPT | 实用可编辑 与特约店内部的上司、同事交换观念、情感及想法 通过有效沟通，可以建立相互信赖的环境 通过不断沟通，可以认识自我，了解他人 沟通店内培训的事宜 沟通的目的 * 精品PPT | 实用可编辑 沟通的功能 1、说明事物 陈述事实→引起思考→影响见解 2、表达情感 表示观感→流露感情→产生感应 3、建立问候 暗示情分→友善（不友善）→建立问候 4、进行企图 透过问候→说明（暗示）→达成目标 * 精品PPT | 实用可编辑 语言：口头语言、书面语言、图片、图形等 肢体语言：动作、表情、眼神、语音语调等 文字 多媒体 沟通的种类与风格 语言沟通主要是信息交流 肢体语言沟通主要是思想、情感的交流 面对面沟通是最好的沟通方式 * 精品PPT | 实用可编辑 眼神 语音 语调 手势和动作 走位 肢体语言 55% 语言 7% 语调 38% 展现自信的肢体语言 * 精品PPT | 实用可编辑 以矛盾的观点、现象、引言和提问开篇 适当运用幽默 迅速抓住学员的注意力 运用案例、推理和统计数据 保持逻辑清晰 用“什么”和“为什么”作桥梁 间插回顾和总结 使用印刷品、散页、道具等教学用具 不要不停地踱步 放松 引起注意时需站