2013年中级通信工程师考试通信专业实务（终端与业务）真题.docVIP

2013年中级通信工程师考试通信专业实务（终端与业务）真题 (总分100,考试时间120分钟) 试题一 单项选择题、判断题、填空题每题1分，问答题4分。 1. 为企业内的各部门，如营销部门、财务部门、生产部门等制定的战略是（ nbsp; nbsp; ）。 A. 企业战略 B. 业务战略 C. 职能战略 D. 竞争战略 2. 现代会计的两大分支是财务会计和（ nbsp; nbsp; ）。 A. 基础会计 B. 高级会计 C. 管理会计 D. 财务管理 3. 通信市场的网络外部性特征是（ nbsp; nbsp; ）。 A. 网络价值来自提供者 B. 网络价值来自使用者 C. 网络价值来自监管者 D. 网络价值来自中间商 4. 市场营销观念中的生产观念强调的是（ nbsp; nbsp; ）。 A. 以量取胜 B. 以质取胜 C. 以服务取胜 D. 以形象取胜 5. 为加强营销软文的宣传效果，营销软件中可以出现企业联系电话等信息。nbsp; A. 正确 B. 错误 6. 通信市场的主体不包括通信管理者。nbsp; A. 正确 B. 错误 7. 税收分配的对象是剩余产品价值。nbsp; A. 正确 B. 错误 8. 反映经营成果的会计要素，包括收入、（ nbsp; nbsp; ）和（ nbsp; nbsp; ）。 9. 企业可选择的竞争战略有成本领先战略、（ nbsp; nbsp; ）和（ nbsp; nbsp; ）。 10. （ nbsp; nbsp; ）是买方的集合，是一种商品或服务所有现实和潜在需求的总和。与此相应，（ nbsp; nbsp; ）是卖方的集 合，是某产品的卖方的总汇。 11. 顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后，与购买前期望相比较后得出的函数称为 （ nbsp; nbsp; ）。 12. 通信顾客满意度的主要因素有哪些？ 试题二 单项选择题、判断题、填空题每题1分，问答题5分。 13. 通过市场调研发现，通信新业务市场的兴起与人们的观念变化相关，这一因素属于宏观环境中的（ nbsp; nbsp; ）因素。nbsp; A. 经济 B. 政治法律 C. 社会文化 D. 技术 14. 相关群体中有影响力的人物称为（ nbsp; nbsp; ）。 A. 意见领袖 B. 道德领袖 C. 精神领袖 D. 经济领导者 15. 消费者对某运营商产生良好的信任感，忠于其品牌，产生固定的消费偏好，从而形成的购买行为是（ nbsp; nbsp; ）。 A. 习惯型购买 B. 理智型购买 C. 经济型购买 D. 冲动型购买 16. 在 执行（ nbsp; nbsp; ）时，集团客户购买者所做的决策数量最多。nbsp; A. 直接采购 B. 新购 C. 间接采购 D. 修订再采购 17. 在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ nbsp; nbsp; ）。 A. 无形性 B. 不可储存性 C. 不可分割性 D. 差异性 18. SWOT分析法，即 优势（Strengths) 、劣势（Weaknesses) 、机 会 （Opportunities) 和威胁（Threats) 分析，是企业进行环境研究的工具。nbsp; A. 正确 B. 错误 19. 通信服务营销组合中的人员就是指顾客。 A. 正确 B. 错误 20. 通信企业内部员工形成的内部公众不属于企业营销公众环境。nbsp; A. 正确 B. 错误 21. 影响通信集团客户购买行为的因素中包括个人因素。nbsp; A. 正确 B. 错误 22. 市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是调研内容。nbsp; A. 正确 B. 错误 23. 集团客户的购买行为可以分为直接重购 、（ nbsp; nbsp; ）和 （ nbsp; nbsp; ）三种类型 。 24. 人们对刺激物产生的知觉 ，它的选择性表现在 ：选择性注意 、（ nbsp; nbsp; ）和 （ nbsp; nbsp; ）方面 。nbsp; 25. nbsp;影响通信消费者购买行为的因素有文化因素 、（ nbsp; nbsp; ）和 （ nbsp; nbsp; ）等 。nbsp; 26. 服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略 、价格策略 、 （ nbsp; nbsp; ）、促销策略 、 （ nbsp; nbsp; ）nbsp;策略 、有形展示和 （ nbsp; nbsp; ）策略 。nbsp; 27. 消费者心理和行为的研究方法有观察法